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FELIZ NAVIDAD Y PRÓSPERO AÑO 2014!!


Vemos a Chuck Norris como protagonista en este vídeo que imita, supera y se ríe de Van Damme, quien participó de un video publicitario de camiones VOLVO. Ver aqui.

 Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo!!


HUMOR EMPRENDEDOR

En medio de tanto estrés y preocupaciones, un poco de humor nos caerá bien, por ello te presento el monólogo de Llorenç González sobre los obstáculos que se encuentra un emprendedor en su camino. 

GRANDES OPORTUNIDADES PARA FREELANCERS


A continuación te presento 7 grandes oportunidades para trabajar como freelancer y cuya demanda está creciendo cada vez mas.

1.     Community manager o administrador de comunidades 
Cada vez más las empresas quieren tener presencia en las redes sociales y requieren una buena administración de éstas. La demanda está creciendo considerablemente y es una excelente oportunidad.
Tendrán que hacerse cargo de las cuentas de Facebook o Twitter de la empresa, así como navegar por foros de discusión para ayudar a construir mejores plataformas de comercialización. Este tipo de empleo puede ser divertido, aunque requiere de un horario no específico y mucho tiempo frente a la pantalla de la computadora.

2.    Escritor de artículos y libros electrónicos.
Un escritor puede desarrollarse en diferentes campos. Las posibilidades pueden ir desde escribir noticias, artículos, hacer colaboraciones sobre algún tema hasta escribir libros electrónicos. Las asignaciones se darán en base a proyectos y depende en gran medida de la experiencia y las obras que hayas publicado anteriormente.

3.    Traductor. Las empresas se internacionalizan más y necesitan cada vez más traductores. Los traductores freelance necesitan tener grandes habilidades de lenguaje y al mismo tiempo ser efectivos con su trabajo para poder ampliar las oportunidades de captar más clientes. Los idiomas más buscados son inglés, español, idiomas europeos, mandarín

4.    Diseñador de páginas web.
En realidad en nombre correcto es desarrollador web, sin embargo son más conocidos como diseñadores web. Cada vez más las empresas necesitan contar con sus páginas web y por ello la demanda de diseñadores web se ha incrementado. Generalmente un diseñador web es contratado para proyectos específicos.

5.    Consultor en tecnologías de información.
Con las empresas reduciendo presupuesto, muchos especialistas en tecnologías de la información han optado trabajar por la vía independiente. Su labor principal es ayudar a las compañías a mantenerse a la vanguardia de las tendencias actuales de tecnología mediante la implementación de nuevo software.
Las tareas de este tipo de consultores pueden ser sólo por unos meses, mientras que otros pueden durar hasta un año o un poco más. A diferencia de otro tipo de empleos de freelance los consultores sólo se concentrarán en un proyecto a la vez antes de pasar al siguiente.

6.    Diseñador gráfico.
Cada vez es más común que las compañías contraten de manera externa a diseñadores gráficos. Es por eso que si tu rubro es el trabajo impreso, o en línea, de gráficos, dibujos o diseños, entonces esta es tu opción.
Los diseñadores casi siempre son contratados por las empresas para que conviertan su concepto en algo visual y atractivo para su público, por ello es necesario que tú como diseñador estés dispuesto a dar cuantas opciones sean necesarias con tal de capturar a tu cliente. El pago de los diseñadores independientes usualmente es por hora.

7.    Consultoría en marketing y ventas.
Ante la inestabilidad del entorno y de los mercados y la incursión de más competidores cada vez se hace más difícil conseguir y mantener clientes, por ello se necesita especialistas para que ayuden a los negocios.
El trabajo en este aspecto puede comprender: definir los logotipos de una marca, desarrollo de productos, publicidad, precios, elaborar planes de marketing hasta desarrollar planes de ventas, y muchos otros más.




15 CONSEJOS PARA TENER ÉXITO COMO FREELANCER


1.  Define quiénes van a ser tus clientes. Identifica tu nicho o segmento de clientes con los que vas a trabajar, al que vas a dirigir tus servicios. Por ejemplo podrías definir como un segmento de clientes a emprendedores que desean iniciar un negocio propio.

2.    Define tu oferta de valor. Ten presente que los clientes no te buscarán solamente por lo que sabes hacer y porque lo haces bien, también lo harán por la imagen que proyectas, el precio que vas a cobrar, la calidad de atención que brindas, etc. Identifica el problema o necesidad del segmento que has elegido y define la manera en que atenderás esas necesidades o resolverás los problemas. Define la característica diferenciadora de tu oferta, de manera que seas el único que ofrezca y tus competidores no. Tu diferencia podría ser la metodología que utilizas y que es creación tuya.

3.   Arma tu portafolio de trabajos. si no cuentas con uno, es necesario diseñarlo porque será tu carta de presentación ante tus clientes. Por ejemplo, no puedes vender páginas web si no tienes una bien diseñada, si no tienes muchos diseños o desarrollos por lo menos que el propio sea digno de admiración.

4.    Define tu estrategia de comunicación. Una vez tengas todo listo para comenzar, es hora de promocionar tus servicios. Diseña tus tarjetas de presentación y repártelas entre clientes potenciales, asiste a eventos relacionados con tu área profesional y haz networking, haz una oferta de lanzamiento, etc. Las opciones para darte a conocer son bastantes, solo necesitas un poco de ingenio para atraer tus primeros clientes.

5.  Define tu estrategia de conseguir clientes permanentemente. Crea un perfil en LinkedIn, Xing u otras redes de contacto profesional, agrega a todo aquel que conozcas, e intenta completar tu currículum lo más detalladamente que te sea posible en ellos. Busca también aquellos grupos relacionados con tus conocimientos, y únete a ellos.
No te olvides tampoco de solicitar recomendaciones por parte de aquellas personas con las que has trabajado anteriormente.
Personalmente, la vía que ha abierto más posibilidades de negocio en mi caso ha sido siempre el boca a boca. Busca la excelencia en tu trabajo, y luego haz que los demás hablen de ella por ti.
Asiste a reuniones, cualquier reunión, cena o evento puede ser el momento para encontrar clientes, procura estar preparado.
Prepara una carta de presentación completa sobre ti, y envíala personalizándola un poco a cada una de las empresas en cuyas ofertas crees que encajarías bien.

6.    Adecúa una oficina para atender a tus clientes potenciales. Recuerda seleccionar un local con una ubicación y decoración acorde con la imagen profesional que quieras transmitir a los clientes.

7.   Escoge un área de trabajo: es importante porque es el lugar en donde pasarás gran parte de tu tiempo, procura que sea cómoda y tenga lo básico para trabajar. Necesitas herramientas adecuadas, como una buena conexión a Internet, una buena silla, un buen monitor, una buena lámpara y si es posible, hasta una computadora portátil.

8.  Organiza tu red de apoyo. Vas a necesitar siempre algún tipo de apoyo para hacer consultas o área que te ayuden a hacer mejor el trabajo, por ello debes tener una red de contactos bien organizada para que puedas contar con ellos cuando los necesites.

9.    Tienes que ser competitivo. Esto quiere decir que los trabajos que realices y entregues deben der de la más alta calidad. Debes entregar oportunamente y con un trato personal de  primera. Debes posicionar tu nombre como la marca de tu emprendimiento, por la alta calidad de tu trabajo, en todo el sentido de la palabra.

10.  Dedica algo del tiempo a reciclarte. El mundo del freelancer está en constante cambio, y no puedes permitirte el lujo de quedarte atrás. Asigna un tiempo fijo para dedicarlo a tu propia formación, y respétalo como si de otro proyecto se tratase. Piensa en cuáles son tus puntos débiles y elabora un plan para reforzarlos y ejecútalo. Cómprate libros y capacítate permanentemente en los temas que te ayudarán a crecer en tu especialidad o en aquello que abonará directamente a tu trabajo.

11.  Precio justo. ponerle un precio justo al trabajo que realizas y negociarlo con el cliente siempre será un reto, estudia tu mercado, aprende a vender tu conocimiento y capacidad al precio justo.

12.  Concientízate como emprendedor. Es muy probable que al principio no tengas clientes y los ingresos que pensabas, pero debes ser persistente y luchar para lograr tus metas y objetivos. No pierdas el empuje, si pasan varios meses y no salen las cosas como esperabas, debes estar consciente que en efecto esto es parte del reto, evalúa en qué estas fallando e intenta nuevamente.

13.  Busca espacios para relajarte. Por más dinero que consigamos, sino lo disfrutamos no vale nada. Relájate y aléjate del estrés periódicamente y planifica tus vacaciones.

14.  Guarda pan para mayo. Debes aprendan a manejar su dinero, y estar preparado para los tiempos de sequía financiera. Esto va a suceder en algunos momentos y debes estar preparado.

15. Sé disciplinado y organizado. No permitas que la informalidad afecte tu nivel de productividad. Organiza un horario de trabajo. Si trabajas organizadamente vas a realizar mejor tu labor.

PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 36: CREATIVIDAD ES CONECTAR COSAS


"La creatividad simplemente consiste en conectar cosas"
Steve Jobs

Cuando preguntamos a la gente creativa cómo hicieron algo, se sienten un tanto culpables porque realmente no lo lograron conscientemente, simplemente vieron algo. Les pareció obvio al momento.

Pese a que creemos que los creadores inventan algo de la nada, Jobs asegura que incluso los conceptos más remotos surgen usualmente de combinaciones de cosas que existen. Bajo su dirección, Apple no inventó los reproductores MP3 ni las computadoras tipo tableta, sino que se limitó a mejorarlos, incorporando elementos de diseño.

La creatividad, no es magia y no existen los tipos creativos. No es una característica que heredamos en nuestros genes, ni una bendición concedida por los ángeles. Es una habilidad. Cualquiera puede aprender a ser creativo y mejorar. 

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TRABAJAR COMO FREELANCER



Qué es un freelancer

Los freelancers, autónomos, autoempleados, trabajadores independientes o profesionales independientes son emprendedores que ofrecen y realizan trabajos propios de su ocupación, oficio o profesión para terceros, es decir de manera independiente. Han decidido trabajar por cuenta propia y obtener el 100% de sus ingresos en lugar de ir todos los días a una oficina para cumplir con las órdenes de su jefe.

Los freelancers utilizan sus capacidades, conocimientos, habilidades, experiencias, know how y talentos para realizar trabajos que necesiten terceras personas. Es una forma de emprendimiento que no requiere de grandes inversiones financieras.

El freelance es una opción atractiva para aquellos que se sienten inconformes con la rutina del empleo, para personas jubiladas y para los desempleados que se enfrentan a un mundo con pocas oportunidades laborales. Además, las empresas y organizaciones están optando cada vez más por contratar freelancers en lugar de contratar empleados de forma tradicional. Es una tendencia mundial que ha tomado fuerza en los últimos años y que seguirá creciendo.

Para que analices si te conviene o no esta modalidad de trabajo, a continuación veamos las ventajas y desventajas de trabajar como freelancer.

Ventajas 
  • Independencia: La principal ventaja es que tienes mayor libertad, porque no dependes de un jefe que te presione ni revise tu trabajo. Además, la posibilidad de trabajar desde tu casa y armar tu propio horario. Puedes dedicarte a ejercer tu profesión a tu gusto sin tener un jefe.
  • Flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo no es rígido como en un trabajo dependiente, puedes adecuar el tiempo a tus necesidades, siempre asumiendo tu responsabilidad para cumplir con los clientes.
  • Posibilidad de ganar más dinero: Si bien para el freelancer, el dinero que gana es directamente proporcional al tiempo trabajado, si te dedicas y desarrollas la habilidad para encontrar clientes y trabajos, y cumpliendo a cabalidad con los clientes te harás conocido, lograrás construir una buena cartera de clientes y tus ganancias aumentarán significativamente. Además, obtienes el 100% de las ganancias producto de tu trabajo.
  • Ganar experiencia y desarrollar habilidades en poco tiempo. El hecho de trabajar en diferentes tipos de proyectos y entornos de trabajo te permitirá ganar más experiencia y desarrollar habilidades diversas en poco tiempo.
  • Comodidad. Puedes trabajar en tu casa, sin necesidad de transportarte; además no tienes que usar traje o pensar que ropa llevar cada día.
  • Menos stress por trabajo. Si eres disciplinado y organizado podrás administrar tu tiempo, así como las cargas de trabajo, puedes darte las pausas cuando lo consideres conveniente, y vas a tener mucho más tiempo libre para el ocio, compartir con familiares y amigos, y para lo que consideres conveniente.
  • Fuentes de trabajo ilimitadas. Cada vez más las empresas requieren los servicios de personal freelance, y además trabajar en la red tiene unos beneficios incalculables, podrás trabajar en cualquier parte y para cualquiera que pueda necesitar tus servicios. Solo el tiempo y la constancia te ayudarán a escoger el camino correcto para encontrar trabajo.
  • Reducción o eliminación de algunos gastos. Evitas gastos de transporte o alimentación porque no tienes que ir a una oficina, así como de trajes o ropas.

Desventajas 
  • No hay sueldo fijo. Esta es la principal desventaja. Los comienzos son difíciles, pero con una buena actitud los frutos llegarán pronto.
  • Se paga por resultados. El cliente pagará por el servicio cuando esté terminado a satisfacción.
  • Ingresos no son seguros ni estables. Debes acostumbrarte que habrán meses de mucho ingresos y otros que quizás no recibas nada según los proyectos que consigas.
  • Si no trabajas no ganas. Ahora debes trabajar para garantizarse un ingreso a base de tu esfuerzo. Así mismo, debes planear y crear un presupuesto para las pausas entre un trabajo y otro, y para irte de vacaciones, y además contar con un fondo para imprevistos.
  • Incertidumbre laboral. El freelancer está constantemente en búsqueda de trabajo, por ello antes de terminar un proyecto debes asegurarse tener el próximo. Esto puede ser muy estresante.
  • Nula vida social durante el trabajo. No hay compañeros, conversaciones, ayuda, etc. Puede llegar ser una situación difícil de llevar.
  • Confusión del tiempo para el trabajo con el de la familia. A veces no se distingue el horario laboral de la vida del hogar, puede ocasionar distracciones y perjudicar el cumplimento con los clientes.
  • Es necesario reinventar nuestro perfil laboral. El freelancer no sólo es un trabajador, que de por si conlleva una serie de requisitos y características, sino que debe añadir cualidades de emprendedor y vendedor.
  • Requiere ser muy organizado y disciplinado. La organización es fundamental, gestionar las tareas y los tiempos y horarios de manera óptima repercutirá en el éxito final. De igual manera la disciplina para trabajar y cumplir con los plazos de entrega.
  • Hacer frente la facturación/impuestos. Debe resolver todos los asuntos legales en relación al trabajo independiente para no tener problemas con el cliente ni con la autoridad tributaria.

PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 35 - FRASES EMPRENDEDORAS DE MANDELA


Honor al gran Nelson Mandela, falleció ayer 5 de diciembre del 2013 y deja un legado grandioso que se expresa en todo lo que él ha hecho a lo largo de su vida.

A continuación, como un homenaje a su gran figura recordemos sus frases más célebres que se pueden aplicar a un emprendedor.

  • Siempre parece imposible hasta que se hace.
  • La mayor gloria en la vida no consiste en no caer, sino en levantarnos cada vez que caemos.
  • Aprendí que el coraje no es la ausencia de miedo, sino el triunfo sobre él. El valiente no es quien no siente miedo, sino quien conquista ese miedo.
  • No me juzgues por mis éxitos, júzgame por las veces que me caí y volví a levantarme.
  • Nunca pienso en el tiempo que he perdido. Lo que yo hago es desarrollar un programa que ya está ahí, que está trazado para mí.
  • Lo que cuenta en la vida no es el mero hecho de haber vivido. Son los cambios que hemos provocado en las vidas de los demás lo que determina el significado de la nuestra.
  • Si esperas las condiciones ideales, nunca se darán.
  • Una de las cosas más difíciles no es cambiar la sociedad sino cambiarse a uno mismo.

10 TENDENCIAS QUE MARCARÁN AL MARKETING EN 2014


La industria del marketing siempre evoluciona y año tras año se desarrollan nuevas estrategias innovadoras. Es muy importante que los emprendedores estemos informados acerca de las estrategias y tendencias; por ello a continuación te presento las tendencias que guiarán el marketing en el año 2014 y que son producto de un amplio estudio que realizó JWT Intelligence y que son expuestas por Merca2.0.

1.    Las experiencias de inmersión: Las experiencias de entretenimiento, narrativas y marca se volverán más absorbentes y, completamente, envolventes con el objetivo de captar nuestra imaginación y atención.
Por ejemplo, Sonos (el fabricante de sistemas inalámbricos de sonido con conexión a Internet) creó instalaciones de inmersión en Nueva York y Los Ángeles. Las tonalidades de color, luces y animación digitalizados hicieron que el color  y la atmósfera de una habitación se coordinarán con la música que se reproducía en las bocinas Sonos.

2.    ¿Hablas el idioma de las imágenes?:Estamos cambiando a un vocabulario visual que se basa en fotos, emojis, fragmentos de video y otras imágenes, reemplazando en buena medida la necesidad de incluir texto.
El idioma de las imágenes es la nueva jerga que es necesario dominar. Por ejemplo: Tinder, y otras aplicaciones similares que simplifican el proceso de citas en línea, evita los perfiles llenos de texto y da preferencia a la publicación de fotos que se pueden examinar con rapidez.

3.    La edad de la impaciencia: Con la integración a la cotidianeidad de la economía de los bienes a pedido y nuestra cultura de estar siempre conectados, las expectativas del consumidor en términos de velocidad y facilidad de uso se han elevado exponencialmente.
Conforme los negocios responden en especie, poniendo a disposición sus productos y servicios de forma más instantánea, la impaciencia y la impulsividad no podrán evitar seguir aumentando.

4.    El móvil como una puerta de entrada a la oportunidad: En los mercados emergentes, el dispositivo móvil está empezando a representar una puerta de entrada a la oportunidad, ayudando a las personas a cambiar sus vidas al darle acceso a los sistemas financieros, las nuevas herramientas de negocio, mejores servicios de salud, educación y más.
Un buen ejemplo es eBay, Google, Amazon y los servicios de supermercados, incluido Walmart To Go, que han introducido opciones de entrega el mismo día, lo cual en algunos mercados ya están expandiendo su disponibilidad a paso firme; algunos han reducido su tiempo de entrega incluso a una hora. Tal es el caso del servicio eBay Now, el cual hace entregas de productos de comercios locales en alrededor de una hora por una mínima comisión.

5.    La tecnología telepática: Gracias al aumento de interfaces cerebro-computadora y el reconocimiento de emociones, las marcas se están volviendo más adeptas a entender la mente y el estado de ánimo de los consumidores y reaccionar de manera mucho más personalizada.
Un caso interesante es el que desarrolló JWT Singapur y Nestlé para desplegar el poder de tomarse un descanso con un Kit Kat. En esta acción se le conectó a un grupo de estudiantes unos cascos que monitoreaban las ondas cerebrales mientras comían una barra de Kit Kat y luego generaron una obra de arte única que reflejaba su estado de ánimo.
Los estudiantes que ingresaron a la “cabina cerebral” pudieron ver qué pasaba en su cerebro después de haber comido un Kit Kat).

6.    El fin del anonimato: Gracias a una gama de nuevas tecnologías y un impulso creciente de recopilar datos personales, se está volviendo prácticamente imposible permanecer a resguardo y sin rastro ante la mirada de los corporativos y los gobiernos.
Conforme el anonimato se vuelve más elusivo, podemos esperar la oposición de parte de los consumidores y una paranoia creciente respecto a las tecnologías y los servicios que afectan la privacidad.
Por ejemplo, unas gasolineras en Reino Unido en el próximo años empezarán a usar pantallas fabricadas por Amscreen, una empresa de publicidad digital, que analizan los rostros de las personas que se acercan a la caja y despliegan anuncios con base en el género y edad aproximada; rastrean también qué tanto tiempo pasan las personas viendo los anuncios).

7.    La rebelión contra las máquinas: Conforme nos adentramos en la era digital, empezamos a ver a la tecnología con miedo y resentimiento, preocupados por lo que se ha perdido en nuestra adopción de un cambio sin precedentes.
Ahora se valora más todas las cosas que nos hacen sentir nuestra esencia humana y cuestionamos seriamente el canto de las sirenas que la tecnología representa.
Por ejemplo en festivales y conciertos muchos artistas han pedido a su público que guarden sus celulares y que vivan la experiencia.

8.    Imperfecto y a mucha honra: La imperfección e incluso la fealdad sin tapujos se están asumiendo como un nuevo atractivo en un mundo que se ha vuelto demasiado pulido y todo se produce en masa.
Hoy en día lo imperfecto se está empezando a sentir más auténtico e incluso más reconfortante y significativo. Por ejemplo, la cadena de supermercados austriaca Billa recientemente lanzó una línea de marca propia de productos “no conformista” denominada Wunderlinge, una palabra inventada que combina los términos “anomalía” y “milagro”.
Asimismo, otro minorista alemán, Edeka, ha hecho la prueba de vender productos agrícolas de feo aspecto con un descuento, etiquetados como “Nadie es perfecto”).

9.    La vida consciente: Los consumidores están desarrollando un deseo casi Zen de experimentar todo de una manera más presente y consciente, lo cual lo han aprovechado algunas marcas.
Por ejemplo, Virgin Atlantic encomendó contenido de los gurús de la meditación de Headspace para su sistema de entretenimiento a bordo. Diseñado para ayudar a los pasajeros a meditar y lidiar con los factores estresantes del viaje, los videos tratan temas como técnicas para conciliar el sueño y cómo lidiar con el aburrimiento).

10.  Vida saludable: Hoy en día todo mundo quiere estar sano, por lo menos ese es el deseo, por tal motivo muchas marcas le apuestan a desarrollar estrategias de comunicación que los hagan verse como marcas saludables.
Casos hay muchos, en México por ejemplo, han destacado Coca-Cola y Cheetos.


PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 34: LA RUTA AL ÉXITO REQUIERE ESFUERZO


"La ruta al éxito es una de constante innovación, no hay espacio para complacencias, el consumidor exige todo de nosotros, estamos obligados a esforzarnos para seguir adelante".
Pamela Ledesma.

Todos queremos lograr el éxito en la vida y son pocos los que lo lograr, y esto porque pocos están dispuestos a pagar el precio.

No debe existir duda alguna al respecto, si queremos lograr el éxito, el camino a seguir requiere esfuerzo, dedicación, entrega, disciplina, constancia, perseverancia y paciencia.


Amigo emprendedor, si estás dispuesto a pagar el precio ten la seguridad que tarde o temprano la vida te sonreirá y te entregará el éxito que tanto buscas.


CÓMO LOGRAR QUE EL CLIENTE REGRESE A COMPRAR

Después que un cliente hizo una compra por primera vez en nuestro negocio, ahora surge el deseo que el cliente regrese a comprar; y allí la mayoría de los emprendedores cometen una serie de errores que hacen que los clientes no regresen más.

Entonces surge la pregunta: ¿cómo hago para lograr que los clientes regresen no sólo una vez, sino muchas veces más? A continuación te explico lo que debes hacer de ahora en adelante para que conserves a tus clientes:

1.  Mantener una excelente calidad de tu oferta, es decir procura siempre mantener elevados estándares de calidad de tu oferta o combinación siguiente: tu producto o servicio, imagen de local y del negocio, el precio, la atención y servicio al cliente, y la marca.
2.  El nombre de marca del producto o del negocio debe ser sencillo de recordar. A veces sucede que al cliente le gustó un producto tuyo y quiere comprarlo, pero cuando quiere recordar la marca o el nombre del negocio no puede hacerlo porque es complicado de recordar. Es recomendable que la marca o nombre del negocio nombre corto y sencillo y además que la marca se encuentre en un lugar visible del producto.
3.   Que el negocio sea fácil de ubicar. La dirección del local así como un número telefónico debes estar disponibles para el cliente. De igual manera la marca del producto.
4.  Estar siempre disponible para el cliente. Muchas veces el cliente quiere comunicarse con la empresa y no encuentra la forma. Debes tener una línea telefónica, siempre abierta y con personal que atienda al cliente. Si llama por teléfono no lo dejes esperando; si el cliente te envía un mensaje por email debes responderle inmediatamente. Es posible que sea un gran cliente y por el simple hecho de no ser atendido podrías perder grandes negocios.
5.  Responder sus consultas y mensajes. Si el cliente pide algo o hace preguntas o pide algo, debes responder inmediatamente o en un plazo breve. El personal debe estar preparado para responder sus consultas y mensajes, y no esperar a que el jefe o dueño del negocio sea quien responda. No sólo se trata de responder sino dar las respuestas que el cliente espera.
6.  Mantener comunicado al cliente. De una u otra manera es muy bueno mantenerse comunicado con el cliente. Sea enviándole o haciéndole conocer promociones, asuntos destacados del negocio, eventos, actividades, y noticias o información que sea de importancia para el cliente. Si te envía un email confirma la recepción y si tienes la respuesta hazle conocer de inmediato, o que le responderás en un plazo breve.
7.   Ofrecer garantía. De una u otra manera debes brindar la garantía que el producto es de la calidad que has ofrecido y que si por alguna razón tiene defectos de manufactura estás dispuesto a efectuar el cambio o reparar el daño. Es fundamental ganarse la confianza del cliente.
8.  Calidez humana. Haz que el cliente se sienta muy bien tratado cuando llega al negocio, durante su permanencia y al retirarse; muéstrale calidez.  Que la experiencia del cliente en el negocio sea agradable y satisfactoria. Es muy bueno que al retirarse se vaya con una sonrisa, pues es la última emoción que tendrá en su mente con respecto a tu negocio.
9.  Atender las quejas y reclamos. Debes tener un sistema que permita que el cliente presente su queja o reclamo y además que sea atendido a satisfacción del cliente. Lo peor que puedes hacer es mostrarte indiferente ante las quejas y reclamos. Perder un cliente es una de las peores cosas que puede suceder a un negocio.
10. Actualizar e innovar la oferta. Si mantienes la misma oferta durante mucho tiempo es muy probable que el cliente se aburra o se sientas hastiado, y que esté esperando nuevas cosas, nuevas versiones del producto que consume en tu negocio.  Si no haces algo, es muy probable que lo haga un competidor tuyo y el cliente lo preferirá y te dejará de comprar. Procura ofrecer mayor valor a tu oferta.


PENSAMIENTO EMPRENDEDOR N° 33: SAL A BUSCAR TUS SUEÑOS


"No permitas que nadie diga que eres incapaz de hacer algo. Si tienes un sueño, debes conservarlo. Si quieres algo, sal a buscarlo y punto. ¿Sabes?, la gente que no logra conseguir sus sueños suele decirles a los demás que tampoco cumplirán los suyos".
Will Smith
En búsqueda de la felicidad

Todos tenemos la capacidad de hacer y lograr cosas. Tenemos sueños que quisiéramos hacer realidad, pero somos pocos los que luchamos por hacerlos realidad. Lo único cierto es que los logros, los éxitos no caen del cielo; y si quieres lograrlos debes enfocarte, trabajar, sacrificar y luchar por concretar tus sueños. 

7 TENDENCIAS DE CONSUMO PARA EL 2014

Una actividad clave de un emprendedor es que debe ser planear su negocio, desde el inicio debe hacer el esfuerzo por proyectar su negocio para los próximos años. No planear es simplemente trabajar a ciegas y llevarlo a la deriva.

Ahora que estamos terminando el año 2013 debes planear tu negocio para el año 2014, y para ello te entrego las siguiente información que estoy seguro será de gran utilidad. 

Se trata de "7 Tendencias de consumo para seguir en 2014" elaborado por Trendwatching, en forma de reporte aqui:
  1. Estatus libre de culpa, cuidando nuestro planeta.
  2. Moldeado por la gente. En 2014 habrá más gente que aporte sus datos, sus perfiles y sus preferencias a grupos (pequeños y grandes) para dar forma a nuevos productos y servicios.
  3.  China será el epicentro de la eco-innovación en 2014. 
  4.  "Miquiatría". Por qué en 2014 la mente será el nuevo cuerpo.
  5. Sin datos. Por qué en 2014 proporcionar un servicio brillante sin una recopilación excesiva de datos te hará ganar la confianza del consumidor (y que pronto lleguen los beneficios)
  6.  La Internte de cuidar als cosas.Cómo los objetos conectados se centrarán en las personas en 2014.
  7. Cerebro global. Por qué nuestros nuevos, 'locales' y gratuitos Trend Bulletins te mantendrán al día realmente, glocalmente.
 También puedes contar con estas tendencias en la siguiente presentación: