Jamás dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma
siempre todas las decisiones que necesites tomar, incluso sin tener la
seguridad o certeza de que estás decidiendo correctamente.
Anónimo
COMO CONSTRUIR UNA MARCA GANADORA (V): EL PROCESO DE CREACION DE UNA MARCA GANADORA
Siendo
tan importante para lograr una empresa exitosa poder contar con una
marca ganadora, es necesario un manejo serio y técnico de la marca, y no
improvisar y tomarlo a la ligera.
Para crear una marca ganadora se
debe seguir dos etapas: la creación de la marca y la gestión de la marca.
a) Etapa de
creación. El objetivo es definir la
plataforma estratégica o conceptual y en la creación del nombre y de la
identidad visual de la marca para hacerlo competitiva con respecto a la
competencia.
Si se falla en la creación, la marca nacerá débil y
con problemas y requerirá un mayor esfuerzo en términos de tiempo y dinero para
hacerla ganadora, sin tener la garantía de una marca ganadora.
Un error que cometen muchos emprendedores o
empresarios de la micro y pequeña y empresa es que no le dan la debida
importancia a la marca y manejan el tema
de la marca empíricamente, al azar, y se apoyan en personas que saben poco o
nada de marcas como un valor estratégico de la empresa. Por ejemplo encargan
que elaboren la marca a personas que solo saben de diseño gráfico.
Esta etapa comprende las siguientes actividades:
investigación del mercado, diseño de la marca, definición del posicionamiento de
la marca y la construcción de la marca
b) Etapa de
gestión. Consiste en coordinar y
controlar todos los recursos internos y externos para construir la marca conforme
a lo planificado y definido en la etapa de creación, garantizando la consistencia y continuidad de su esencia.
De hecho lograr una marca ganadora es un trabajo de
mediano y largo plazo, por ello es fundamental la disciplina, la perseverancia,
sobre la base de la calidad del producto o servicio.
La empresa debe organizarse de tal manera que se
realice un trabajo en conjunto en toda la empresa. Todos deben poner su cuota
de identificación, cariño y trabajo para hacer de la marca un éxito.
COMO CONSTRUIR UNA MARCA GANADORA (IV): CARACTERÍSTICAS DE UNA MARCA
Una marca ganadora tiene las siguientes características:
1. Es
memorable. El
nombre de una buena marca es sencillo de recordar. Para ello debe ser o tiene:
a. Simple. Es fácil de escribir, de
leer, entender.
b. Corto
o breve. La brevedad favorece el recuerdo
de los nombres de las marcas. Ejemplos: Nike, Apple, Facebook o Twitter.
c. Inconfundible. El nombre de una buena
marca no es confuso
d. Nombre
singular. El
nombre de una buena marca no emplea términos genéricos, es específico,
original, diferente.
e. Elementos
originales o únicos. una buena marca tiene elementos característicos
propios (forma, símbolo o código, color, etc.)
2. Es
trascendente. Una buena marca trasciende la realidad del producto y
trasciende en el tiempo.
3. Es
flexible o adaptable. Una buena marca es adaptada al mercado meta. Además es
flexible y apta para evolucionar y sobrevivir en cualquier ambiente.
4. Es
consistente. Las características esenciales de una marca no deben
cambiar. Los mercados pueden cambiar pero la esencia de la marca no.
5. Es
un reflejo. Debe
reflejar los valores y objetivos de la empresa. Si la empresa representa
calidad, entonces los colores, estilo e imágenes deben reflejar calidad
también.
6.
Es posicionable. Una marca ganadora se adueña de un
concepto (palabras) y lo posicionarla en la mente del consumidor. Federal
Express, FedEx, concretó su éxito, al ser la primera mensajería en manejar el
servicio “siguiente día” (overnight), se adueñó del concepto en la mente del usuario
de mensajería. FedEx se ha convertido en sinónimo de entrega al día siguiente. (Jak
trout)
COMO CONSTRUIR UNA MARCA GANADORA (III): DEFINICION DE MARCA Y ELEMENTOS
¿Qué
es la marca?
“Un nombre, término,
signo, símbolo, diseño o una combinación de estos elementos, que busca
identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y
diferenciarlos del resto de los productos y servicios de los competidores”
(Philip Kotler).
¿Cuáles
son los elementos de una marca?
Los elementos de la marca suelen
ser todos aquellos componentes que sirven para
identificarla y diferenciarla de
las demás.
Los siguientes son los elementos que componen
una marca:
Componente verbal
·
El
nombre: Con el cual será conocida la
empresa o el producto.
·
Logotipo
o logo: Se trata de un texto (abreviaturas, cifras, acrónimos, etc.), con
un tipo de letra o más, que debe incluir en la medida de lo posible aspectos
diferenciadores para hacer alusión a una actividad.
·
Anagrama: Es una representación gráfica-simbólica, en la
cual no se suele hacer uso de texto (a veces iniciales), que ayuda a
identificar una empresa o producto. El atractivo visual de estos símbolos o
emblemas gráficos hace que el público asocie una imagen a un servicio o marca
que considera de prestigio.
Veamos los siguientes ejemplos para diferenciar los componentes verbales:
Componente icónico
Es
cualquier imagen de un objeto, animal o diseño gráfico que sirve para
identificar una empresa o producto.
Componente cromático
Es un
color o colores que identifican a una empresa o producto. El componente verbal
y el icónico son registrables, pero ningún tipo de color puede ser propiedad de
ninguna empresa o persona
Componente piscológico
Las emociones contribuyen
sensiblemente a consolidar las dos dimensiones de la marca: conocimiento y
estima, constituyendo una distinguida plataforma para el valor del producto. La
emoción afecta a la memoria.
