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PENSAMIENTO N° 37: CÓMO RETENER CLIENTES



“La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en 
cómo darles más por menos”.
Philip Kotler




Bien lo dice el gurú del marketing, Philip Kotler, dar más por menos, en otras palabras, cada vez dar mayor valor para el cliente.

Si de verdad queremos que los clientes repitan la compra una y otra vez, todo el personal de la empresa debe tener claro en su mente y sentirlo en su corazón que debe procurar siempre ofrecer mayor valor al cliente. 

Lograr que el cliente sienta que recibe más por lo mismo que paga, o que perciba que está recibiendo más por menos.

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