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CARACTERISTICAS BÁSICAS DE UNA BUENA IDEA DE NEGOCIO



Muchas personas que han decidido emprender un negocio propio quieren saber si la idea de negocio que piensan emprender es buena o no, y por ello a continuación te explico lo que considero son las características básicas de una buena idea de negocio.


MI MENSAJE CLARO Y DIRECTO


Las características básicas de una BUENA IDEA DE NEGOCIO son las
    siguientes:

·         Debe estar dirigida a un público objetivo definido (Cliente ideal)
·         Debe ser altamente diferenciada.
·         Debe satisfacer a una necesidad o resolver un problema, y cumplir con las expectativas.
·         Debe ser rentable.
·         Debe ser oportuna
·         Debe ser factible, que se pueda hacer realidad

  
Debe estar dirigido a un público objetivo adecuado (cliente ideal)

Las empresas tienen como clientes a personas u organizaciones, y es posible que existan muchas personas u organizaciones que necesitan y pueden comprar tus productos, pero es importante que te enfoques a un segmento del mercado; es decir, a un grupo específico de personas u organizaciones que tengan características similares. Personas o empresas que tengan la necesidad y deseos de comprar el producto que vendes, y que además puedan pagar por él,; y además, existan en una cantidad tal que te permita obtener el volumen de ventas y rentabilidad que esperas.

Y debes hacerlo por dos razones fundamentales:

a)    Podrás conocer a los clientes al detalle y en lo más mínimo posible: sus necesidades, cómo se comporta, cómo utiliza el producto, qué preferencias tiene, cuáles son sus características. Al conocer bien a los clientes podrás ofrecerle exactamente lo que necesitan y desean, y además conocerás sus expectativas.

b)    Podrás elaborar una estrategia de negocios enfocada a ellos y no a otro tipo de público, y podrás concentrar tus esfuerzos y recursos en ellos, y de esta manera obtendrás mayores ventas, porque les ofrecerás exactamente lo que buscan.

Debe ser altamente diferenciada

La alta diferenciación es también conocida como ventaja competitiva, quiere decir que tu producto o servicio posee una característica única, original y novedosa que no lo tiene la competencia; y dicha diferencia es o será la razón por el cual los clientes prefieran a tu negocio antes que a los competidores. Es decir, que tu negocio sea el único que lo ofrezca. 

Al ser único en el mercado, tu negocio se convierte en un monopolio, porque en el mercado el único que ofrece tal diferencia eres tú, y esta situación te pone en ventaja con respecto a tus competidores, y por ello podrás cobrar un precio más elevado que ellos; y existirán clientes dispuestos a pagar por disfrutar y vivir la experiencia de dicho producto o servicio diferenciado.

En tu pequeño negocio, si no logras una alta diferenciación en tus productos o servicios, simplemente será uno más de los muchos y no existirá una razón de peso para que los clientes quieran comprar tus productos o servicios. Por lo tanto, tus ventas serán bajas; y seguramente, con la idea de vender más, harás lo que hacen equivocadamente muchos emprendedores: bajar sus precios.

Por otra parte, ten muy presente que la diferencia que ofreces es lo que debes comunicar y hacer saber a los clientes, para que te posiciones en la mente de ellos, de manera que cuando necesiten el producto inmediatamente piensen en el tuyo.

La diferenciación debe responder con claridad y simplicidad la pregunta: ¿Por qué razón o razones los clientes preferirán nuestros productos o servicios y no los de la competencia?


Debe satisfacer a una necesidad y deseo (o resolver un problema), y también cumplir con expectativas

Las empresas tienen como clientes a personas u organizaciones, y estas a su vez tienen necesidades, deseos, o problemas que atender y resolver; así como también expectativas.

En la medida en que las empresas ofrezcan productos y servicios que satisfagan sus necesidades y deseos, resuelvan sus problemas y cumplan con las expectativas, los clientes se sentirán satisfechos y desearán repetir la compra.

Por ello es supremamente importante conocer las necesidades y deseos, y las expectativas de los clientes.

Las necesidades

Las necesidades son estados en los que el ser humano siente la carencia, falta o privación de algo. Según Maslow, las necesidades pueden dividirse de la siguiente manera:

·         Fisiológicas: Necesidades de alimento, bebida, sexo, refugio y descanso.
·         Seguridad: Necesidades de seguridad física, empleo, familiar, salud, protección y orden.
·         Pertenencia y amor: Necesidades de afecto, aceptación, amistad y pertenecer a un grupo.
·         Estima: Necesidades de respeto, reputación, prestigio y estatus.
·         Auto-realización: Necesidades personales de alcanzar la plenitud en su vida.

Los deseos

Un deseo es la exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer una necesidad. Una necesidad se convierte en deseo cuando se dirige a objetos específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de bebida puede hacer que una persona desee tomar agua sola o un jugo de fruta; o la necesidad de  alimento puede llevar a una persona a desear comer comida mexicana o comida peruana.

Debes tener presente que los deseos pueden explicitarse mucho más, y no solo al producto sino también a otros aspectos del servicio, tales como la comodidad. Ejemplo, quiero tomar un jugo en un lugar muy acogedor y cómodo, y no en uno incómodo o simple. Por lo tanto debes estar muy al tanto de los deseos de los clientes, al mínimo detalle.

Las expectativas

Son las cosas que el cliente espera obtener y recibir como mínimo de un determinado producto o servicio. Es como un estándar que el cliente fija para el producto o servicio que va a adquirir.

Es muy importante conocer las expectativas del cliente con respecto a tu producto o servicio, para que puedas ofrecer al cliente lo que espera.

Por ejemplo, si voy a comprar jugos de fruta en un negocio de nivel bajo, lo mínimo que espero es que exista higiene y limpieza, que sirvan la cantidad razonable, en un envase normal, etc.

Otro ejemplo: En un restaurante de nivel A1 un cliente puede esperar que como mínimo tenga un servicio higiénico con limpieza impecable, con equipos de marca A1, con insumos y materiales de primera calidad, con ambientes muy perfumados y una persona de atención. En cambio en un restaurante de baja categoría lo mínimo que espera un cliente es un servicio higiénico limpio, bien conservado, y con insumos y materiales sencillos.


Debe ser rentable

Cualquier idea de negocio que emprendas debe tener como característica básica que sea rentable, es decir que te permita obtener una ganancia importante con respecto a tu inversión.

Dicha rentabilidad depende de lo que esperas ganar como emprendedor. Es importante que tengas presente que si inviertes un capital es para que obtengas una rentabilidad importante, que te permita ganar más que si inviertes en ahorros o en otras alternativas. Se hace negocio para ganar bien y no para perder o empatar.

Debe ser Oportuna

Quiere decir que el momento en que emprendas el negocio debe ser el adecuado para que puedas aprovechar la situación en favor del negocio.

Tiene que ver con el momento en el ciclo de vida del producto en el mercado en el que inicias tu negocio. Una cosa es que lances en la etapa de introducción del producto en el mercado y otra en la etapa de declive del producto, cuando el mercado ya está saturado y no hay posibilidades de ventas.

Por ejemplo, si deseas incursionar en el negocio de locutorios, no será un momento oportuno porque este tipo de negocios está en declive y la demanda es cada vez menor. Por lo tanto no es conveniente este tipo de negocios.

Una cosa es que lances tu producto y eres el primero en el mercado y otra cuando ya existen muchos competidores.

En la medida que emprendas en el momento adecuado las probabilidades de éxito serán muy elevadas.

Debe ser factible

Es decir que sea posible llevarlo a cabo, que sea posible realizarlo. De nada sirve que la idea sea maravillosa si finalmente no puedes hacerla realidad.

La factibilidad de tu negocio tiene que ver con tu real disposición a hacerla realidad, con la el cumplimiento de las normas y exigencias legales y con la posibilidad de contar con los recursos (personal, tecnología y capital).


Si no estás en disposición de hacer lo que el negocio requiere de ti, y no puedes cumplir con las normas y leyes, y tampoco puedes contar con los recursos necesarios, entonces no podrás hace realidad la idea de negocio. Por lo tanto debes descartar dicha idea de negocio.

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PPT - FUNDAMENTOS PARA EL CRECIMIENTO EXITOSO DE UNA MYPE

AQUÍ PUEDES DESCARGAR EL PPT FUNDAMENTOS PARA EL CRECIMIENTO EXITOSO DE UNA MYPE.

El 90% de las empresas en el Perú son MYPES (micro y pequeñas empresas). De ellas solamente un 1% o menos crecen de manera sostenible y sana, es decir crecen y crecen en el largo plazo y son competitivas.

Una de las razones por las cuales la gran mayoría de MYPES no crece de manera sostenible y sana es porque los dueños no se preparan y siguen dirigiendo sus negocios de manera empírica. Casi la totalidad de dueños de MYPES desconocen cómo hacerl crecer de manera exitosa sus negocios.

A continuación pongo a tu disposición las pautas y conceptos básicos para llevar a tu MYPE al camino del crecimiento exitoso.

  

NO INICIES TU NEGOCIO SIN PERSONAL CALIFICADO




MI MENSAJE CLARO Y DIRECTO


Es IMPRESCINDIBLE que desde el inicio de tu negocio cuentes con personal calificado.

Si no vas a contar con el personal idóneo desde el inicio…
ES MEJOR QUE NO ARRANQUES TU NEGOCIO

No pierdas tu dinero, no pierdas tu tiempo, no te frustres.

SIN PERSONAL IDONEO NO LLEGARÁS AL ÉXITO. ASI DE SIMPLE.


¿QUÉ ES EL PERSONAL CALIFICADO?

El personal calificado para un puesto específico es aquella persona que reúne las características requeridas para ocupar un puesto de trabajo determinado. La descripción del puesto así como las características de la persona que ocupará dicho puesto tienen que ser diseñadas y establecidas previamente por la empresa. El personal calificado es la persona que califica para ocupar un puesto determinado.

Por lo tanto, la empresa al buscar y seleccionar a la persona que ocupará el puesto debe hacerlo considerando como herramienta básica la hoja de descripción del cargo que se quiere ocupar.

ERRORES QUE COMETEN LOS EMPRENDEDORES  AL DOTAR DE PERSONAL

La dotación de personal se refiere al proceso de reclutar y seleccionar al personal que requerirá la empresa.

Los principales errores que cometen los emprendedores al reclutar y seleccionar al personal son los siguientes:

No definen las características del puesto y de la persona que ocupara el puesto de trabajo. Tienen una idea general de las características de la persona que buscan y principalmente se basa en el conocimiento técnico del puesto, es decir si sabe vender, si sabe producir, sabe contabilidad, etc., olvidando otros aspectos muy importantes como la educación, las actitudes, competencias emocionales, etc.

Siguen un proceso empírico e ineficiente para reclutar, seleccionar y contratar al personal. Y el resultado que obtienen generalmente es negativo. Contratan a personal no calificado, muchos de ellos mediocres, que no cuentan con las características mínimas que se necesitan para llevar al éxito al negocio.

Desconocen los procesos técnicos de reclutamiento y selección de personal. 

Efectivamente, no saben cómo atraer postulantes, no saben cómo hacer una entrevista personal, no saben cómo hacer los filtros de selección, y en general,  desconocen el uso de instrumentos básicos de evaluación

Muchos prefieren contratar a miembros de su familia con la idea de que serán de mayor confianza, a pesar que no reúnen las condiciones mínimas para ocupar un cargo determinado.


LA GENTE ES EL ELEMENTO PRINCIPAL PARA EL ÉXITO DEL NEGOCIO

En nuestros tiempos actuales no debe quedar ninguna duda que el personal (la gente, el talento humano, los colaboradores, o como quieras llamarlos) es el elemento clave para llevar al éxito al negocio. Otros dicen que las personas son el valor más importante de una empresa, otros señalan que es el activo más valioso e importante de una empresa, etc.

Así lo dicen empresarios y especialistas en el tema, veamos algunos:

Lo más importante es el empleado, si éste está motivado, trabaja a gusto, hará las cosas bien y el cliente será bien atendido y, a su vez, estará satisfecho y, en consecuencia, se conseguirán los objetivos y, por lo tanto, los accionistas recibirán su compensación, lo mismo que los proveedores sirviendo a una empresa sostenible” (Isidro Fainé, presidente de Caixabank).

“El cliente no es lo primero, primero es el personal de la empresa” (Josefina Vásquez).


POR QUÉ DIGO QUE DEBES CONTRATAR AL PERSONAL IDONEO DESDE EL INICIO

Lo que nos dice el sentido común
Es lógico, Si son las personas quienes hacen las cosas en una empresa, es decir, son quienes producen los productos y servicios de la empresa, son quienes venden, quienes n en contacto con los clientes; son quienes planifican, organizan, controla; y realizan las diferentes actividades y tareas en la empresa, entonces la calidad y la eficiencia de lo que se entregue a los clientes dependerá de qué tan idóneo o no sea el personal para tener o no éxito. La lógica me dice que si tengo personal eficiente los resultados serán mejores.

Lo que nos dicen los especialistas
“Muchas empresas, a pesar de disponer de servicios técnicamente perfectos, fracasan en el momento de la prestación sencillamente porque encargan su “entrega” a empleados que no responden al “perfil” de actitudes y habilidades requeridas para el tipo de servicio estructurado.” Mariana Pizzo esp. Servicio al cliente

Es decir fracasan por no tener personal calificado en la empresa.

Lo que nos dice la experiencia
Las grandes empresas son tales porque tienen un gran nivel de ventas y esto es porque tienen clientes satisfechos quienes regresan a comprar y son fieles a las empresas.

Estas empresas desarrollan procesos con alta calidad y eficiencia, y esto es el resultado del trabajo de personas calificadas, que han sido seleccionadas con rigurosidad y han sido desarrollados a través el tiempo; con estrategias y acciones inteligentes.

De una u otra manera lo experimentamos día a día cuando vamos a tales empresas, generalmente tienen productos de alta calidad, un buen servicio, siempre están innovando, una buena atención al cliente, etc. Y nos sentimos satisfechos y regresamos a comprar.

Por lo tanto, a mejor proceso de selección de personal la empresa contará con personal más calificado; y a mejor personal calificado, mejores serán los resultados para la empresa.

Algo importante que debes tener presente es que un primer paso es seleccionar adecuadamente a cada persona, para cada puesto de trabajo, porque así tendrás una buena base sobre la cual trabajar. Pero no debe quedar allí, y debes diseñar un programa de desarrollo de personal, en el que analices cuidadosamente las acciones que debes tomar como líder para: la inducción a su puesto de trabajo, capacitación, generación de un entorno positivo, diseño e implementación de un sistema de servicio funcional, creación de una cultura de servicio, entre otros.

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Si necesitas mi asesoría para ayudarte a elaborar tu plan de negocios solo debes hacer click en… CONTACTO.

Créditos de la fotografía: Christian Córdova en Flickr (bajo licencia Creative Commons).



CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO: CLAVE ANTES DE EMPRENDER



En las experiencias que tengo de trabajar con emprendedores he observado que muchos de ellos emprenden con poco o ningún conocimiento del negocio, y por ello tienen serias dificultades para lograr negocios exitosos, y muchos fracasan y tienen que cerrar sus negocios. En realidad lograr un profundo y amplio conocimiento del negocio es clave antes de emprender.

El término “negocio” que utilizo en el titulo se refiere al tipo de negocio en el que quieres incursionar, es decir, al rubro o al giro de negocio, como por ejemplo: el negocio de restaurantes, el negocio de ropa para damas, el negocio de confecciones, el negocio de embutidos, el negocio de muebles, el negocio de consultoría en seguridad, el negocio de los productos naturales para la salud, etc.

Cada negocio tiene sus particularidades, sus secretos, sus trucos y principios, y debemos hacer el esfuerzo para conocerlo. Debemos procurar conocer las variables que harán posible atraer a los clientes, venderles y fidelizarlos, obteniendo una importante rentabilidad.

En el caso de la ropa fina para damas necesitamos conocer las llaves que abrirán las puertas clave del negocio.

El gran error que cometen los emprendedores

La mayoría de emprendedores se lanzan sin conocer el negocio a profundidad, y van conociéndolo en el camino a  fuerza de “caídas y golpes”. Encontrarán muchos problemas y cometerán muchos errores, con costos muy altos, y en el peor de los casos el costo será el cierre del negocio.

Incursionar en un negocio desconocido y buscar el éxito empresarial es una apuesta muy arriesgada que no garantizará el éxito del emprendimiento, y al contrario, le traerá serios problemas.

¿Qué es lo que más importante que debes conocer del negocio?

Si quieres obtener un buen conocimiento del negocio, son varios los aspectos clave del negocio que debes conocer, siendo los más importantes los siguientes:

a)    Conocer el mercado

Comprende el conocimiento de los clientes, sus necesidades, deseos y expectativas, sus características y su comportamiento. Este es el conocimiento más importante que debes adquirir. Dedícale mucho tiempo a ello. Observa, investiga, aprende, pregunta cómo se comportan, que buscan, que necesidades tienen, qué problemas tienen, en qué no son atendidos, qué reclaman, que sufren,; en fin, todo lo que puedas aprender de los clientes.

Es conocer si existen estacionalidades, y cuáles son las épocas de mayores ventas. Cómo es que los clientes se comportan en estas épocas.

Conocer el mercado es también conocer a los competidores, sus fortalezas sus debilidades, sus características y sus características y valores diferenciales,

Además, es conocer el entorno, es decir el ambiente en el que opera el negocio. Debes conocer los aspectos político y legales, económicos, sociales, culturales y demográficos, tecnológicos, y ambientales que influyen en el negocio, y que generan oportunidades o amenazas al negocio.

Finalmente, es también conocer la etapa del ciclo de vida en el que se encuentra el negocio, es decir si está en la etapa de introducción, crecimiento, estabilidad o declive.

b)    Conocer el funcionamiento del negocio

Es conocer el mecanismo del funcionamiento del negocio, cómo está constituida la cadena de valor del negocio, y cómo operan los diferentes actores del negocio, como son los competidores, los proveedores, los clientes y las instituciones relacionadas al negocio.

Por ello debes observar, investigar y aprender la relación entre los aspectos de abastecimiento de materias primas, la producción, la distribución, venta y entrega a los clientes y el servicio al cliente.

Entre otros aspectos específicos es conocer lo siguiente:

Clientes
·         Cómo atraer a los clientes
·         Cómo venderles
·         Como retener a los clientes
·         Cómo fidelizarlos

Abastecimiento
·         ¿De dónde provienen los insumos? ¿Son pocos o muchos los proveedores? ¿Es fácil el abastecimiento? ¿Cómo manejan los precios los proveedores? ¿Cómo abastecen sus productos estos proveedores? ¿Cuánto tiempo toman en abastecer? ¿Contribuyen a generar valor?

Producción
·         ¿Cómo es el proceso de producción? ¿Cuáles son los procesos clave?¿Qué equipos se necesitan? ¿Qué materias primas se utilizan? ¿Qué mano de obra especializada se necesita? ¿Qué tecnología es necesaria? ¿Es muy técnica o empírica? ¿Cuáles son los procesos?¿Existe la tercerización? ¿Cómo es la calidad? ¿Exigen certificaciones de calidad? ¿Son fáciles de obtenerlas? ¿Es alta o baja la productividad en el negocio?

Personal
·         ¿Es fácil encontrar personal competente? ¿Cómo es el nivel de sueldos? ¿Cómo es la rotación de personal? ¿Existen sindicatos? ¿Son fuertes estos sindicatos?

Distribución
·         ¿Cómo es la distribución de los productos terminados?  ¿Qué canales existen? ¿Los distribuidores agregan valor?

Servicio al cliente
·         ¿Cómo es la calidad de servicio al cliente? ¿Existen muchas quejas y reclamos? ¿Cómo se atienden estas?

¿Cómo obtener un profundo conocimiento del negocio?

Para obtener un buen conocimiento del negocio, puedes optar por las siguientes alternativas que a continuación te presento, y que considero son las más importantes y más efectivas:

a)    Trabajando en el negocio

Considero que trabajar en una empresa del giro o rubro que quieres emprender es la mejor de las alternativas, si sabes aprovecharlo al máximo.

Al trabajar en una empresa del mismo rubro, con los años puedes conocer muy de cerca los diferentes aspectos del negocio. Puedes estar en contacto con los clientes, los proveedores, los competidores, el personal, y con las instituciones relacionadas al negocio, y conocerlos a fondo.

También podrás conocer herramientas de gestión, planes, formatos, procedimientos, técnicas, y asimismo obtener información de primera mano sobre diferentes aspectos clave del negocio.

De hecho, la experiencia me enseña que quienes trabajando en el negocio han logrado una experiencia y conocimiento importante de un negocio determinado, y han decidido emprender su negocio propio en el mismo rubro, lo han hecho con altas probabilidades de éxito; y muchos de ellos han logrado el éxito.

En muchos casos, sucede que personas que trabajan en el negocio solo llegan a conocer una parte del negocio, y debo decirte que con ello no será suficiente para emprender con éxito.

Por ello, si quieres obtener un buen conocimiento del negocio, te aconsejo que mientras estés trabajando, planifica tu emprendimiento, y procura obtener la mayor cantidad de información, la mayor experiencia posible y conocer todo lo que puedas  sobre los aspectos más importantes del negocio.

Y sería ideal, que mientras estés trabajando decidas elaborar un plan de negocio, de manera que obtengas la información específica que necesitas para emprender tu negocio.

b)    Elaborando el plan de negocio

Es la segunda forma más importante de conocer el negocio, en este caso, sin tener que trabajar en un negocio del mismo giro.

Al elaborar el plan de negocio el emprendedor tendrá que conocer al detalle los diferentes aspectos de un negocio, como son: entorno, mercado, marketing, operaciones o producción, organización, temas legales y finanzas.

Para ello tendrás que investigar, preguntar, observar, estar en el campo, y procurar conocer todo lo que puedas en cada uno de los temas mencionados.

En la medida que dediques más tiempo e interés en conocer estos temas, tu conocimiento del negocio será mayor y las probabilidades de éxito de tu negocio serán mayores.

c)    Con asesoría especializada en el negocio

Contratar a especialistas en el giro del negocio que quieres emprender, es otra forma excelente de obtener un buen conocimiento del negocio. Los especialistas te trasladarán sus conocimientos y experiencia en el negocio, y pueden proporcionarte información seleccionada y de gran valor, ayudándote a encaminar adecuadamente tu negocio, y al mismo tiempo ahorrar tiempo y evitarte problemas.

La dificultad puede estar en el costo, pues es muy probable que estos especialistas quieran cobrar por sus servicios, y sus servicios pueden tener costos elevados.

Es importante también tener en cuenta que existen expertos que pueden servirte de “mentores”, y a muchos de ellos les gusta enseñar a nuevos emprendedores y compartir sus conocimientos y experiencias y además servir de guía.

d)    Capacitándose

Puedes conocer el negocio también siguiendo cursos, seminarios, talleres especializados en temas relacionados al rubro de negocio que quieres emprender. Por ejemplo, si quieres emprender un negocio de restaurante, puedes seguir un curso de administración de restaurantes.

Las capacitaciones especializadas y enfocadas ayudan pero son insuficientes, pues nada se comparará con conocer el negocio en el mismo campo, obteniendo información y experiencias en persona.

Los grandes beneficios de conocer el negocio profundamente

  • El conocimiento del negocio al detalle, con amplitud y profundidad es el que debes procurar, y para ello debes planificarlo y dedicarle el máximo interés, esfuerzo y tiempo.
  • El principal beneficio que obtendrás es que conocerás las llaves de las puertas clave para el éxito de tu negocio propio.
  • Podrás tomar decisiones que encaminen adecuadamente tu negocio.
  • Podrás enseñar y transmitir conocimientos al personal que no conoce el negocio, formando así un equipo más competitivo.
En general, con un conocimiento del negocio amplio y profundo la probabilidad de éxito de tu negocio será altísima.

Ahora que sabes la gran importancia que tiene conocer el negocio antes de emprender, comienza a obtenerlo, no pierdas tiempo.

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EL MENSAJE DE ESTE ARTÍCULO
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Es clave que obtengas un profundo conocimiento del negocio para aumentar significativamente las probabilidades de éxito de tu negocio propio, y para ello debes dedicar tiempo, esfuerzo y recursos.


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Si necesitas mi asesoría para ayudarte a elaborar el plan de crecimiento de tu negocio solo debes hacer click en… CONTACTO

GUIA PRÁCTICA PARA CONSTRUIR LA VISIÓN EMPRESARIAL




Definir y establecer la misión, la visión y los valores corporativos proporcionarán una adecuada direccionalidad a las acciones y esfuerzos que realice la empresa para lograr sus propósitos. En esta oportunidad compartiré contigo una guía práctica  para diseñar la visión de una empresa.

Qué es la visión de la empresa

Es una declaración formal que comunica la imagen objetivo de lo que esperamos o queremos sea la empresa en el futuro de largo plazo. Es lo que soñamos será la empresa en el futuro.

La visión es la definición de nuestro futuro construida sobre nuestros deseos más elevados. (Mateo y Valdano).

La visión de la empresa responde a la pregunta ¿Qué queremos sea nuestra empresa?


La visión es lo que imaginamos será la empresa en el futuro.



Importancia de la visión

Las palabras de Peter Senge nos muestran la gran importancia de la visión en un negocio.


"Una visión compartida no es una idea. (...) Es una fuerza en el corazón de la gente, una fuerza de impresionante poder. Puede estar inspirada por una idea, pero si es tan convincente como para lograr el respaldo de más de una persona, cesa de ser una abstracción. Es palpable. La gente comienza a verla como si existiera. Pocas fuerzas humanas son tan poderosas como una visión compartida" (Peter Senge).



La visión de la empresa es muy importante por las siguientes razones:


La visión como objetivo

La visión es un objetivo ampliamente inspirador, engloba el resto de objetivos y metas y es a largo plazo. Por ello, hay que marcar también las metas intermedias, para que el equipo siga su camino hacia la meta con ilusión.

“Todo lo que somos capaces de soñar, somos capaces de conseguirlo”. El sueño es detector de oportunidades, preparado para cazar cualquier posibilidad que entre en la órbita de las aspiraciones. (Pat Ryley, entrenador de la NBA – Miami Heat).

Gran parte del éxito de una empresa que nos propongamos construir, es definir claramente hacia donde nos dirigimos. Eso no evita los tropiezos y las inevitables caídas, pero sí que aporta fuerzas para levantarse y seguir.

El sueño no es un lugar para quedarse, sino un motor que nos pone en marcha.

La visión como compromiso

·         La visión, asumida como compromiso, multiplica el afán por alcanzarla.

Al diseñar la visión asumimos un compromiso por el que debemos luchar, nos obligamos a conseguirlo y, por tanto, evitamos los desánimos y las excusas que solemos utilizar para justificarnos por no hacer lo que deberíamos haber hecho. (Mateo y Valdano).

“Podemos hacer una promesa… y mantenerla. O establecer una meta… y trabajar para alcanzarla. Al comprometernos y mantener nuestros compromisos empezamos a establecer una integridad que nos proporciona la conciencia de autocontrol, el coraje y la fuerza de aceptar más responsabilidades…” (Estephen Covey).

·         La visión nos proporciona un sistema para tomar decisiones. 
   
   A partir del momento en que existe un compromiso, una meta común, nuestras decisiones son más sencillas porque sabemos la razón de cada paso que damos. La desorientación que provoca a indefinición del futuro hace que las decisiones sean, en la mayoría de los casos, incomprendidas por las personas que nos rodean, y, lo que es peor, estimulan la desmotivación al provocar la sensación de “ir dando bandazos”.

La visión como elemento motivador

Hacer partícipe al grupo de una visión significa compartir la responsabilidad, hacernos sentir el orgullo de pertenencia y brindarles una cierta autonomía que le dé un nuevo impulso al proyecto. (Mateo y Valdano).


La visión, asumida como compromiso, multiplica el afán por alcanzarla.



Elementos básicos de la visión de la empresa

La visión de una empresa comprende los siguientes elementos:

·         Horizonte de tiempo
·         Posicionamiento en el mercado
·         Ámbito de acción
·         Negocio
·         Valores
·         Principios organizacionales

Ø  Horizonte de tiempo
Es el tiempo en el que se considera se logrará hacer realidad el sueño, que es la visión. Generalmente es entre tres a cinco años.

Ø  Posicionamiento en el mercado
Es la posición a la que queremos llevar a nuestra empresa en el horizonte de tiempo que se ha definido.  

Ø  Ámbito de acción
Definir el ámbito en el que se desenvolverá el negocio. Puede ser local, nacional o internacional.

Ø  Negocio
Es el negocio al que se dedicará la empresa, el rubro o giro en el que se desarrollará.

Ø  Valores de la empresa
La visión así como la misión, deben reflejar los valores sobre los que se asentará la visión. Un reto no debe alcanzarse a cualquier precio, sino basarse en las creencias fundamentales que definen los códigos morales de la empresa.
Por ejemplo: Con sentido humano, ética y honestidad.

Ø  Principios organizacionales
La visión y misión pueden considerar los principios organizacionales o empresariales que guían su accionar, entre los que mencionamos como ejemplos:

§  Competitividad
§  Mejoramiento continuo
§  Cuidado del medio ambiente

Pautas para la redacción de la declaración de visión

La redacción de la declaración de la visión debe ser:

    Clara: Ser lo bastante clara para que lo pueda entender bien todos los integrantes de la organización.
  Concisa. Se debe utilizar la menor cantidad posible de palabras para poder ser entendida, aprendida y memorizada. Pocas palabras pero poderosas.
   Motivadora: Una visión es un desafío y, como tal, debe justificar por sí sola el esfuerzo que se requiere para alcanzarla. Que inspire a los integrantes de la empresa, pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.
   Memorable. Que sea tan impactante que sea difícil de olvidar.


Proceso de formulación de la declaración de la  visión

Para que puedas tener una eficaz declaración de la visión de tu negocio debes tomar en cuenta los elementos básicos, las recomendaciones para definirla y las pautas para la redacción, que te enseñé anteriormente.
A continuación compartiré mi método para formular la declaración de la visión.

Paso 1: Formular una declaración preliminar de la visión

Desarrollar e implantar una visión es uno de los papeles centrales del líder. La visión debe ser definida por el líder. Sin embargo, antes de concretarla, como un buen líder debes hablar y escuchar a tu gente, y toma en cuenta las consideraciones realizadas.

Para definir la visión de tu negocio debes soñar en grande. Como emprendedor y como líder, atrévete a soñar con cosas grandes pero que sean posibles de alcanzar. Soñar en grande te permitirá pensar en ideas que parecen imposibles de lograr pero que son posibles. Pensar en grande también te obliga a pensar en el largo plazo, que es muy útil para tu negocio. La verdad que soñar no cuesta nada, y no tienes nada que perder.

A veces estas ideas pueden parecer tontas o muy exageradas e imposibles de alcanzar. Muchas veces estas ideas pueden tener el mayor potencial, por ello no te sientas corto ni tonto al pensar así.

Lili Fini Zanuck, una productora y directora de cine, dijo: "Nada sucede sin un sueño. La mente que sueña despierta puede viajar por cosas mayores que una mente consciente jamás podría imaginar... Mientras más visualice un sueño, más lo entenderá. Así se comienza. Pronto estará en el camino a realizar su sueño"

No te pongas límites. Sueña con aquello que más deseas e intenta imaginar concretamente esa visión. No importa lo difícil que sea conseguirla.

Veamos un ejemplo. Imagina que va a crear un restaurante de comida saludable, puedes tener una o diferentes maneras en que quieres que se vea tu empresa. Quizás que sea líder, que esté siempre lleno de clientes, todos ellos satisfechos y saludables.

Y así puedes tener muchas ideas de cómo podría ser tu negocio exitoso en el futuro. Si juntas todas estas ideas de cómo las cosas deberían ser o podrían ser, tendrás una visión general.

Una vez que tienes juntas todas estas piezas, la visión general de tu negocio podría ser: “Restaurante líder en el mercado, con el local lleno de clientes satisfechos”. Esta es una idea general de la visión de tu negocio. Digamos, la visión en bruto, falta pulirla.


Paso 2: Elaborar la visión final siguiendo las pautas y técnicas

a.    Utilizar la plantilla para formular la declaración de visión

La visión en bruto anterior ahora la puliremos siguiendo pautas y técnicas. Para ello utilizamos la plantilla “Cómo formular la declaración de la visión” que se basa en los componentes de la visión:

Plantilla para formular la declaración de la visión

COMPONENTE

DESARROLLO DE LA VISIÓN

Horizonte de tiempo
Cinco años.
Posicionamiento en el mercado
Ser líder
Ámbito de acción
Distrito de Los Olivos
Negocio
Comida saludable y sabrosa
Valores
-Calidad.
-Pasión por el Servicio.
-Honestidad.
Principios organizacionales
Competitividad



b.    Desarrollar el primer texto de la declaración de visión

Con los aspectos desarrollados en cada elemento de la visión ahora procederemos a desarrollar el texto más elaborado de la declaración de la misión.

Siguiendo el ejemplo de la visión del restaurante de comida saludable a continuación  desarrollamos un primer texto de la visión:

“En cinco años, ser el restaurante líder en el distrito de Los Olivos, ofreciendo comida saludable y sabrosa, con elevados estándares de calidad en el servicio, sirviendo con pasión y honestidad, sobre la base de un negocio competitivo”.

c.    Desarrollar el texto final de la declaración de visión

Y considerando las características de una redacción adecuada de la visión (clara, concisa, motivadora y memorable), podemos definir como declaración final de la visión, así:


VISIÓN
“Ser el restaurante líder, ofreciendo comida saludable y sabrosa, con elevados estándares de calidad, sirviendo con pasión y honestidad.”



¿Por cuánto tiempo se debe mantener la visión?

La declaración de la misión debería ser duradera y estable, no debería sufrir muchas transformaciones con el paso del tiempo.

En todo caso, la declaración de misión debería cambiar cuando las condiciones competitivas cambian dramáticamente o la empresa se enfrenta a nuevas y serias amenazas y buenas oportunidades; y esta situación no sucede con frecuencia.

Es importante revisar anualmente y evaluar la situación del mercado y del entorno, no con la finalidad de cambiar la misión, sino de estar alerta a los cambios que puedan acontecer.

Ejemplos de visión

Has click en EJEMPLOS DE VISIÓN y encontrarás ejemplos de visión de empresas de diferentes rubros.

Si necesitas definir la misión, la visión o los valores de tu empresa, no dudes en escribirnos, te ayudaremos.



Este artículo es interesante y me gustaría compartirlo.