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NO INICIES TU NEGOCIO SIN PERSONAL CALIFICADO




MI MENSAJE CLARO Y DIRECTO


Es IMPRESCINDIBLE que desde el inicio de tu negocio cuentes con personal calificado.

Si no vas a contar con el personal idóneo desde el inicio…
ES MEJOR QUE NO ARRANQUES TU NEGOCIO

No pierdas tu dinero, no pierdas tu tiempo, no te frustres.

SIN PERSONAL IDONEO NO LLEGARÁS AL ÉXITO. ASI DE SIMPLE.


¿QUÉ ES EL PERSONAL CALIFICADO?

El personal calificado para un puesto específico es aquella persona que reúne las características requeridas para ocupar un puesto de trabajo determinado. La descripción del puesto así como las características de la persona que ocupará dicho puesto tienen que ser diseñadas y establecidas previamente por la empresa. El personal calificado es la persona que califica para ocupar un puesto determinado.

Por lo tanto, la empresa al buscar y seleccionar a la persona que ocupará el puesto debe hacerlo considerando como herramienta básica la hoja de descripción del cargo que se quiere ocupar.

ERRORES QUE COMETEN LOS EMPRENDEDORES  AL DOTAR DE PERSONAL

La dotación de personal se refiere al proceso de reclutar y seleccionar al personal que requerirá la empresa.

Los principales errores que cometen los emprendedores al reclutar y seleccionar al personal son los siguientes:

No definen las características del puesto y de la persona que ocupara el puesto de trabajo. Tienen una idea general de las características de la persona que buscan y principalmente se basa en el conocimiento técnico del puesto, es decir si sabe vender, si sabe producir, sabe contabilidad, etc., olvidando otros aspectos muy importantes como la educación, las actitudes, competencias emocionales, etc.

Siguen un proceso empírico e ineficiente para reclutar, seleccionar y contratar al personal. Y el resultado que obtienen generalmente es negativo. Contratan a personal no calificado, muchos de ellos mediocres, que no cuentan con las características mínimas que se necesitan para llevar al éxito al negocio.

Desconocen los procesos técnicos de reclutamiento y selección de personal. 

Efectivamente, no saben cómo atraer postulantes, no saben cómo hacer una entrevista personal, no saben cómo hacer los filtros de selección, y en general,  desconocen el uso de instrumentos básicos de evaluación

Muchos prefieren contratar a miembros de su familia con la idea de que serán de mayor confianza, a pesar que no reúnen las condiciones mínimas para ocupar un cargo determinado.


LA GENTE ES EL ELEMENTO PRINCIPAL PARA EL ÉXITO DEL NEGOCIO

En nuestros tiempos actuales no debe quedar ninguna duda que el personal (la gente, el talento humano, los colaboradores, o como quieras llamarlos) es el elemento clave para llevar al éxito al negocio. Otros dicen que las personas son el valor más importante de una empresa, otros señalan que es el activo más valioso e importante de una empresa, etc.

Así lo dicen empresarios y especialistas en el tema, veamos algunos:

Lo más importante es el empleado, si éste está motivado, trabaja a gusto, hará las cosas bien y el cliente será bien atendido y, a su vez, estará satisfecho y, en consecuencia, se conseguirán los objetivos y, por lo tanto, los accionistas recibirán su compensación, lo mismo que los proveedores sirviendo a una empresa sostenible” (Isidro Fainé, presidente de Caixabank).

“El cliente no es lo primero, primero es el personal de la empresa” (Josefina Vásquez).


POR QUÉ DIGO QUE DEBES CONTRATAR AL PERSONAL IDONEO DESDE EL INICIO

Lo que nos dice el sentido común
Es lógico, Si son las personas quienes hacen las cosas en una empresa, es decir, son quienes producen los productos y servicios de la empresa, son quienes venden, quienes n en contacto con los clientes; son quienes planifican, organizan, controla; y realizan las diferentes actividades y tareas en la empresa, entonces la calidad y la eficiencia de lo que se entregue a los clientes dependerá de qué tan idóneo o no sea el personal para tener o no éxito. La lógica me dice que si tengo personal eficiente los resultados serán mejores.

Lo que nos dicen los especialistas
“Muchas empresas, a pesar de disponer de servicios técnicamente perfectos, fracasan en el momento de la prestación sencillamente porque encargan su “entrega” a empleados que no responden al “perfil” de actitudes y habilidades requeridas para el tipo de servicio estructurado.” Mariana Pizzo esp. Servicio al cliente

Es decir fracasan por no tener personal calificado en la empresa.

Lo que nos dice la experiencia
Las grandes empresas son tales porque tienen un gran nivel de ventas y esto es porque tienen clientes satisfechos quienes regresan a comprar y son fieles a las empresas.

Estas empresas desarrollan procesos con alta calidad y eficiencia, y esto es el resultado del trabajo de personas calificadas, que han sido seleccionadas con rigurosidad y han sido desarrollados a través el tiempo; con estrategias y acciones inteligentes.

De una u otra manera lo experimentamos día a día cuando vamos a tales empresas, generalmente tienen productos de alta calidad, un buen servicio, siempre están innovando, una buena atención al cliente, etc. Y nos sentimos satisfechos y regresamos a comprar.

Por lo tanto, a mejor proceso de selección de personal la empresa contará con personal más calificado; y a mejor personal calificado, mejores serán los resultados para la empresa.

Algo importante que debes tener presente es que un primer paso es seleccionar adecuadamente a cada persona, para cada puesto de trabajo, porque así tendrás una buena base sobre la cual trabajar. Pero no debe quedar allí, y debes diseñar un programa de desarrollo de personal, en el que analices cuidadosamente las acciones que debes tomar como líder para: la inducción a su puesto de trabajo, capacitación, generación de un entorno positivo, diseño e implementación de un sistema de servicio funcional, creación de una cultura de servicio, entre otros.

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Si necesitas mi asesoría para ayudarte a elaborar tu plan de negocios solo debes hacer click en… CONTACTO.

Créditos de la fotografía: Christian Córdova en Flickr (bajo licencia Creative Commons).



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