Al buscar una definición de Propuesta de Valor encontramos muchas, pero
si queremos ejemplos encontramos pocos, además la mayoría de los ejemplo
corresponden a productos tecnológicos. A continuación te presento 10 ejemplos
de Propuesta de Valor de diversos tipos de negocios, tanto online como offline.
Mi objetivo es que te sirvan de guía para que elabores la Propuesta de Valor de
tu negocio.
Qué es una Propuesta de Valor
La única manera de atraer a los clientes es comunicándote con ellos, y
para ello debes tener un mensaje seductor de pocos segundos, que haga que el
cliente lea tu anuncio, te escuche, vea tu video publicitario o se quede en tu
página web. Este mensaje es tu propuesta de valor.
Una propuesta de valor es el mensaje (un enunciado, una frase, un
concepto, una palabra, una imagen, y una identidad, o combinación de estos
elementos), fuerte y poderosa que de una forma breve, clara y sencilla dice por qué debe comprarte a ti y no a tus
competidores.
En términos más
específicos, la Propuesta de Valor:
- Explica como tu oferta ayuda a resolver los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia).
- Especifica claramente un beneficio relevante (valor/beneficio). Explica a los clientes porque se pueden beneficiar de la oferta de la empresa.
- Cuenta al cliente que te hace especial y porqué debe elegirte a ti y no a la competencia (diferenciación).
¿Por qué es importante la Propuesta
de Valor
La Propuesta de Valor es importante
porque permite comunicarse con el
cliente de una manera rápida y efectiva, logrando atraer al cliente, y que este
escoja tu producto o tu empresa o tu marca y no a la competencia. Es decir, existiendo varios
competidores el cliente al conocer tu Propuesta de Valor decide comprarte a ti.
Y para ello la empresa debe cumplir fielmente con lo que ofrece.
En general, la Propuesta de Valor
tiene dos grandes ventajas:
- Atrae a los clientes a tu marca
- Posiciona tu marca en la mente y el corazón de tus clientes
10 EJEMPLOS DE PROPUESTA ÚNICA DE VALOR
A continuación te presento
10 ejemplos de Propuesta de Valor (PV), dividido en tres grupos: 3 ejemplos
clásicos de PV, 3 ejemplos de PV de negocios de tecnología y 4 ejemplos de
negocios de productos offline.
3 Ejemplos clásicos de Propuesta de Valor
En la
historia de los negocios existen tres ejemplos clásicos de Propuesta de Valor
que son considerados los mejores y que nos enseñan mucho, y son los siguientes:
1.- Domino´s Pizza
Domino´s
Pizza es una empresa norteamericana de comida rápida especializada en elaborar
pizzas.
Esta
propuesta es un clásico ejemplo de propuesta de valor y considerada como una de
las mejores en la historia. Permitió a Domino´s Pizza tener una clara diferenciación
con respecto a la gran competencia que tenía y además con ello crecieron
significativamente sus ventas.
- Texto: “Garantizado – Pizzas frescas y calientes entregadas en 30 minutos o menos, o será gratis!”
- Elemento visual: El texto y el logotipo de Domino´s Pizza
La
propuesta: Un mensaje poderoso, a través del cual la empresa ofrece pizzas
frescas y calientes vía delivery, y lanza el desafío de entregarla en 30
minutos como máximo o de lo contrario será gratis. Mientras los competidores se
preocupaban del sabor de la pizza y de la masa, Domino´s Pizza descubrió que
uno de los principales problemas que tenían los clientes con las pizzas en general
era que llegaban tarde, frías y pegadas
a la caja, y por ello ofrecía entregar un producto de calidad y a tiempo.
2.- TOMS Shoes
TOMS
Shoes es una empresa norteamericana que se inició en el año 2006 fabricando y vendiendo
un tipo de calzados llamados alpargatas.
·
Texto: “Uno por uno”
·
Elemento visual: El logotipo de TOMS y el texto
Esta
propuesta de valor también es otro clásico y muy creativa y exitosa, con tan
solo tres palabras cortas transmite un mensaje poderoso para los clientes.
El
mensaje que transmitió TOMS Shoes fue que por cada par de alpargatas (calzados)
que una persona compraba estaba contribuyendo a que se entregue otro par para
los niños necesitados.
La
diferenciación de TOMS Shoes no estaba en la calidad de los calzados, ni en el
precio, ni en el diseño ni en el servicio, sino en el factor emocional, motivando a las personas que compren y ayuden
a los que necesitan. Entonces el cliente se siente doblemente satisfecho:
Adquirir un producto que le será útil y también el de ayudar a un niño
necesitado.
3.- FEDERAL EXPRESS – FEDEX
Federal
Express (FEDEX), ahora Fedex Express es una aerolínea de carga norteamericana
fundada en 1971.
·
Texto: “Cuando se pueda el envío estará en destino de la noche a
la mañana”.
·
Elemento visual: El logotipo de FEDERAL EXPRESS,
imagen de un avión y vehículo de carga.
Esta
propuesta única de valor es otra de las más exitosas en la historia. El
mensaje que transmiten es que el envío estará en el destino de la noche a la
mañana. Es decir que llegarán siempre a tiempo.
Federal
Express trabajó el problema principal que aquejaba a los clientes, los retrasos
en llegar a destino de los envíos. Por ello se preocupó de posicionar en la
mente de los clientes la marca FEDERAL EXPRESS asociada a la idea de
“overnight”; es decir con puntualidad. Por ello llegó a ser líder en los
Estados Unidos.
La
promesa que hizo Federal Express que los envíos llegarán a tiempo, cosa que
cumplió y por ello se erigió como líder en los Estados Unidos.
3 Ejemplos de Propuesta de Valor de negocios de tecnología
4.- WHATSAPP
WhatsApp
es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, que
envía y recibe mensajes mediante Internet. El año 2014, la aplicación fue comprada
por la empresa Facebook. Al mes de mayo del año 2017 Whatsapp superó la
cantidad 1200 millones de usuarios y le sigue a Facebook que cuenta con 1,900
millones de usuarios.
- Texto principal: “Simple. Seguro. Mensajería confiable”.
- Texto de apoyo: Con Whatsapp, la mensajería y las llamadas son rápidas, simples, seguras y gratuitas”, disponibles en teléfonos alrededor del mundo.
- Medio Publicitario: Pagina web
- Elemento Visual: Presenta la imagen de un Smartphone en el que visualiza una cuenta de Whatsapp con mensajes
El
mensaje principal es que nos transmite tres beneficios para el usuario: Su uso
es simple, cosa que es real, su uso es muy sencillo. Es seguro porque tiene un
sistema de seguridad que asegura nuestras comunicaciones, u sistema de cifrado de extremo a extremo para
todos los mensajes.
Por
otra parte es una mensajería confiable,
y es así: las comunicaciones son rápidas y fácil de entenderlo y de manejarlo.
Un aspecto importante es la rapidez de los mensajes, en tiempo real; como es el
caso de las fotos que podemos enviarlas al instante.
Debo
decir que la propuesta de valor no es maravillosa ni mucho menos, es sencilla.
Y creo que se debe a su sencillez y la rapidez de la comunicación que tiene el
éxito que ha logrado. Así lo perciben los usuarios y por eso la prefieren, tanto
que al año 2017 la cantidad de usuarios de Whatsapp superó los 1200 millones,
una cifra astronómica.
5.- SKYPE
SKYPE
es un software propietario que permite comunicaciones gratuitas de texto, voz y
vídeo sobre Internet (VoIP). El mayor uso que tiene Skype es en telefonía y
videollamadas online. Su propietario es Microsoft.
Es
importante señalar que la cantidad de usuarios de Skype para telefonía y
videollamadas online es la mitad de la cantidad de usuarios de Whatsapp para
los mismos servicios.
- Texto principal: “Skype mantiene el mundo al habla gratuitamente”
- Texto de apoyo: “Descarga Skype hoy mismo para chatear y llamar desde PC y dispositivos móviles”.
- Medio publicitario: Pagina Web
- Elemento visual: Muestra una foto con jóvenes alegres comunicándose por Skype a través de un Smartphone..
El
mensaje principal que buscan transmitir y con ello diferenciarse de los demás
es que gracias a Skype una gran cantidad de personas de todo el mundo hablan
gratuitamente.
6.- PAYPAL
PayPal
Holdings, Inc. es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo un
sistema de pagos en línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios y
sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales como
cheques y giros postales. PayPal es una de las mayores compañías de pago por Internet
del mundo. La compañía opera como un procesador de pagos para vendedores en
línea, sitios de subastas y otros usuarios comerciales en línea e incluso
comercios físicos, por lo que cobra un porcentaje de comisión y tarifa.
La
propuesta de valor que presentan comprende lo siguiente:
- Texto principal: “La protección que necesitas”
- Texto de apoyo: Millones de personas en todo el mundo usan PayPal para pagar sus compras en Internet por una sencilla razón: es segura”
- Elemento visual: Presenta la foto de una persona haciendo una transacción en la comodidad de su casa. Mostrando mun candado que es el símbolo de seguridad.
El
mensaje que buscan transmitir es que son muy diferentes a los competidores, por
lo siguiente:
·
Hacer
pagos por Internet a través de PayPal es seguro, por eso millones de personas
en el mundo lo prefieren. PayPal es la protección que necesitan las personas.
4 Ejemplos de Propuesta de Valor de negocios
de venta de Productos físicos
7.- SODA STREAM
Soda
Stream es una empresa que ofrece una pequeña máquina para preparar refrescos
carbonatados en casa.
Define
como sus competidores a Coca Cola y Pepsi cola, y en comparación a estas marcas
define su Propuesta de Valor de la
siguiente manera:
- Texto principal: Tu fábrica de refrescos carbonatados en casa
- Texto de apoyo: Ecológico y respetuoso del medio ambiente
- Elemento visual 1. Imagen de una familia de 4 miembros, de los productos y de una flor.
- Elemento visual 2: Imagen de una botella de plástico y un contenedor con 2000 botellas de vidrio y envases de metal de refrescos carbonatados.
El
mensaje principal es que con Soda Stream las personas podemos “fabricar”
nuestras bebidas carbonatadas en casa. Algo raro, pues estamos acostumbrados a
comprar en cualquier tienda bebidas elaboradas, y no a elaborarlas. Es un mensaje
que llama la atención rápidamente.
Con
la imagen 1 quieren expresar que es fácil
y divertido de usar. Cualquier miembro de la familia lo puede hacer. Por eso
aparecen los 4 miembros de la familia, desde la niña más pequeña hasta los
padres.
Con
el texto de apoyo expresan que Soda Stream es ecológico y respetuoso con el
medio ambiente. Por cada envase de Soda Stream se ahorran 2.000 botellas y
latas al año.
8.- CEMENTO APU
UNACEM
es la empresa líder en la producción y venta de cemento en el Perú. Posee tres
marcas y su marca más nueva es APU, que está dirigida al segmento de los
autoconstructores, quienes buscan precios bajos. Después del relanzamiento esta
marca ha crecido su participación en el mercado de manera importante. La siguiente
Propuesta de Valor lo desarrolló para el relanzamiento de la marca.
- Texto: Fuerte y resistente. Precio: S/. 16.60
- Elemento visual: Afiche y vídeo. Con imagen de la bolsa de cemento de color blanco y una comba que se rompe ante la mayor dureza del cemento. También presenta el precio.
Con el mensaje se buscó
rescatar la cualidad principal del cemento y relacionarlo con su target
(Autoconstructores), y así nace el “Fuerte y resistente como tú” enfatizando y
relejando la dureza del cemento con la fortaleza del público objetivo.
La
marca da un paso adelante en la industria del cemento al emplear por primera
vez el papel blanco. Así marca una gran diferencia, porque el color de las
bolsas de las demás marcas es beige.
Por
otra parte el precio que comunican es tal que está al alcance de los clientes
del target.
Puedes ver el vídeo en APU VIDEO
9.- SHAMPOO EGO
Ego
es la marca de shampo de la empresa colombiana Quala que tiene operaciones en
cinco países.
Ego
ingresó al mercado peruano como el primer shampoo creado para hombres
ofreciendo 3 características que no se habían ofrecido antes al público
objetivo: Control de la caída del cabello, Protección Anticaspa y Fragancia
masculina. El concepto revolucionó la categoría en Perú, a través de una
agresiva publicidad que logró posicionar a Ego Shampoo en el colectivo.
·
Texto principal: “No más shampoo de mujeres”
·
Texto de apoyo: “Si usas productos de mujer piensas
como mujer.”
·
Elemento visual: Afiche y vídeos. Presenta una
secuencia de tres vídeos.
Imagen de frascos de
shampoo y gel. El color que predomina es el negro. Según www.ideaschicago.com el color negro está
asociado con el poder, y la elegancia, entre otros. Es autoritario y puede
evocar emociones fuertes, su exceso puede ser abrumador. Esto para reforzar el
hecho que Ego es un shampoo para varones y no para mujeres.
El
mensaje que predomina es que EGO es exclusivo para hombres, para hombres con
personalidad, muy machos. Es un producto exclusivo para machos. Y que los
hombres no deben seguir usando shampoo que usan las mujeres; porque si los
hombres usan shampoo para mujeres, “pensarán como mujer”.
Es
una de las muestras más poderosas que conozco de cómo se puede crear una Propuesta
de Valor tan poderosa, que llega a lo más profundo del ser de los hombres.
10.-. PANTALONES LEVI´S
Levi
Strauss & Co. o también Levi's es una empresa estadounidense productora de
prendas de vestir, mundialmente conocida por la marca Levi's de pantalones
vaqueros. Fue fundada en San Francisco, California (Estados Unidos) en 1853 por
Levi Strauss.
Cuando
decidió que el color de sus jeans no sólo sea color azul sino tenga otros
colores, en Perú presentó la siguiente Propuesta de Valor.
- Texto 1: Levi´s no tiene que ser azul…sólo tiene que ser bueno.
- Elemento visual: Muestra una imagen de la parte inferior de una mujer y dos hombres, los tres de espaldas, con jeans de diferentes colores.
El
mensaje principal que transmite es que no tiene porqué ser solo de color azul,
y puede ser de otros colores, y hace alusión a que tiene que ser bueno (como lo
es Levi´s). Y con el slogan incluido en la propuesta de valor menciona que es
una marca antigua y que siempre esta con las personas.
Ahora, piensa en construir tu Propuesta de
Valor
Amigo emprendedor, si bien estos ejemplos corresponden a grandes
empresas, la idea es la misma: Tienes que diferenciarte tu negocio de tus
competidores y realizar una comunicación adecuada, y para ello una buena
Propuesta de Valor te ayudará a conseguirlo.
Ahora que tienes estos 10 ejemplos, debes
pensar en construir la Propuesta de Valor para tu negocio.
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Si tienes algún tema del cual
quisieras que escriba aquí, envíame tu sugerencia y lo tomaré en cuenta.
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