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viernes, 28 de julio de 2017

10 EJEMPLOS DE PROPUESTA DE VALOR


Al buscar una definición de Propuesta de Valor encontramos muchas, pero si queremos ejemplos encontramos pocos, además la mayoría de los ejemplo corresponden a productos tecnológicos. A continuación te presento 10 ejemplos de Propuesta de Valor de diversos tipos de negocios, tanto online como offline. Mi objetivo es que te sirvan de guía para que elabores la Propuesta de Valor de tu negocio.

Qué es una Propuesta de Valor

La única manera de atraer a los clientes es comunicándote con ellos, y para ello debes tener un mensaje seductor de pocos segundos, que haga que el cliente lea tu anuncio, te escuche, vea tu video publicitario o se quede en tu página web. Este mensaje es tu propuesta de valor.
Una propuesta de valor es el mensaje (un enunciado, una frase, un concepto, una palabra, una imagen, y una identidad, o combinación de estos elementos), fuerte y poderosa que de una forma breve, clara y sencilla dice por qué debe comprarte a ti y no a tus competidores.
En términos más específicos, la Propuesta de Valor:
  • Explica como tu oferta ayuda a resolver los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia).
  • Especifica claramente un beneficio  relevante (valor/beneficio). Explica a los clientes porque se pueden beneficiar de la oferta de la empresa.
  • Cuenta al cliente que te hace especial y porqué debe elegirte a ti y no a la competencia (diferenciación).

¿Por qué es importante la Propuesta de Valor

La Propuesta de Valor es importante porque permite comunicarse con el cliente de una manera rápida y efectiva, logrando atraer al cliente, y que este escoja tu producto o tu empresa o tu marca y no a la competencia. Es decir, existiendo varios competidores el cliente al conocer tu Propuesta de Valor decide comprarte a ti. Y para ello la empresa debe cumplir fielmente con lo que ofrece.
En general, la Propuesta de Valor tiene dos grandes ventajas:
  • Atrae a los clientes a tu marca
  • Posiciona tu marca en la mente y el corazón de tus clientes


10 EJEMPLOS DE PROPUESTA ÚNICA DE VALOR

A continuación te presento 10 ejemplos de Propuesta de Valor (PV), dividido en tres grupos: 3 ejemplos clásicos de PV, 3 ejemplos de PV de negocios de tecnología y 4 ejemplos de negocios de productos offline.

3 Ejemplos clásicos de Propuesta de Valor

En la historia de los negocios existen tres ejemplos clásicos de Propuesta de Valor que son considerados los mejores y que nos enseñan mucho, y son los siguientes:

1.- Domino´s Pizza

Domino´s Pizza es una empresa norteamericana de comida rápida especializada en elaborar pizzas.
Esta propuesta es un clásico ejemplo de propuesta de valor y considerada como una de las mejores en la historia. Permitió a Domino´s Pizza tener una clara diferenciación con respecto a la gran competencia que tenía y además con ello crecieron significativamente sus ventas.
  • Texto: “Garantizado – Pizzas frescas y calientes entregadas en 30 minutos o menos, o será gratis!”
  • Elemento visual: El texto y el logotipo de Domino´s Pizza

La propuesta: Un mensaje poderoso, a través del cual la empresa ofrece pizzas frescas y calientes vía delivery, y lanza el desafío de entregarla en 30 minutos como máximo o de lo contrario será gratis. Mientras los competidores se preocupaban del sabor de la pizza y de la masa, Domino´s Pizza descubrió que uno de los principales problemas que tenían los clientes con las pizzas en general era que llegaban tarde,  frías y pegadas a la caja, y por ello ofrecía entregar un producto de calidad y a tiempo.



2.- TOMS Shoes

TOMS Shoes es una empresa norteamericana que se inició en el año 2006 fabricando y vendiendo un tipo de calzados llamados alpargatas.



·         Texto: “Uno por uno”
·         Elemento visual: El logotipo de TOMS y el texto

Esta propuesta de valor también es otro clásico y muy creativa y exitosa, con tan solo tres palabras cortas transmite un mensaje poderoso para los clientes.

El mensaje que transmitió TOMS Shoes fue que por cada par de alpargatas (calzados) que una persona compraba estaba contribuyendo a que se entregue otro par para los niños necesitados.

La diferenciación de TOMS Shoes no estaba en la calidad de los calzados, ni en el precio, ni en el diseño ni en el servicio, sino en el factor emocional,  motivando a las personas que compren y ayuden a los que necesitan. Entonces el cliente se siente doblemente satisfecho: Adquirir un producto que le será útil y también el de ayudar a un niño necesitado.


3.- FEDERAL EXPRESS – FEDEX

Federal Express (FEDEX), ahora Fedex Express es una aerolínea de carga norteamericana fundada en 1971.



·         Texto: “Cuando se pueda el envío estará en destino de la noche a la mañana”.
·         Elemento visual: El logotipo de FEDERAL EXPRESS, imagen de un avión y vehículo de carga.

Esta propuesta única de valor es otra de las más exitosas en la historia. El mensaje que transmiten es que el envío estará en el destino de la noche a la mañana. Es decir que llegarán siempre a tiempo.

Federal Express trabajó el problema principal que aquejaba a los clientes, los retrasos en llegar a destino de los envíos. Por ello se preocupó de posicionar en la mente de los clientes la marca FEDERAL EXPRESS asociada a la idea de “overnight”; es decir con puntualidad. Por ello llegó a ser líder en los Estados Unidos.

La promesa que hizo Federal Express que los envíos llegarán a tiempo, cosa que cumplió y por ello se erigió como líder en los Estados Unidos.

3 Ejemplos de Propuesta de Valor  de negocios de tecnología


4.- WHATSAPP

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante Internet. El año 2014, la aplicación fue comprada por la empresa Facebook. Al mes de mayo del año 2017 Whatsapp superó la cantidad 1200 millones de usuarios y le sigue a Facebook que cuenta con 1,900 millones de usuarios.


  • Texto principal: “Simple. Seguro. Mensajería confiable”.
  • Texto de apoyo: Con Whatsapp, la mensajería y las llamadas son rápidas, simples, seguras y gratuitas”, disponibles en teléfonos alrededor del mundo.
  • Medio Publicitario: Pagina web
  • Elemento Visual: Presenta la imagen de un Smartphone en el que visualiza una cuenta de Whatsapp con mensajes 

El mensaje principal es que nos transmite tres beneficios para el usuario: Su uso es simple, cosa que es real, su uso es muy sencillo. Es seguro porque tiene un sistema de seguridad que asegura nuestras comunicaciones, u sistema de cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes.

Por otra parte  es una mensajería confiable, y es así: las comunicaciones son rápidas y fácil de entenderlo y de manejarlo. Un aspecto importante es la rapidez de los mensajes, en tiempo real; como es el caso de las fotos que podemos enviarlas al instante.

Debo decir que la propuesta de valor no es maravillosa ni mucho menos, es sencilla. Y creo que se debe a su sencillez y la rapidez de la comunicación que tiene el éxito que ha logrado. Así lo perciben los usuarios y por eso la prefieren, tanto que al año 2017 la cantidad de usuarios de Whatsapp superó los 1200 millones, una cifra astronómica.


5.- SKYPE

SKYPE es un software propietario que permite comunicaciones gratuitas de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). El mayor uso que tiene Skype es en telefonía y videollamadas online. Su propietario es Microsoft.

Es importante señalar que la cantidad de usuarios de Skype para telefonía y videollamadas online es la mitad de la cantidad de usuarios de Whatsapp para los mismos servicios.





  • Texto principal: “Skype mantiene el mundo al habla gratuitamente”
  • Texto de apoyo: “Descarga Skype hoy mismo para chatear y llamar desde PC y dispositivos móviles”.
  • Medio publicitario: Pagina Web
  • Elemento visual: Muestra una foto con jóvenes alegres comunicándose por Skype a través de un Smartphone..

El mensaje principal que buscan transmitir y con ello diferenciarse de los demás es que gracias a Skype una gran cantidad de personas de todo el mundo hablan gratuitamente.


6.- PAYPAL

PayPal Holdings, Inc. es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo un sistema de pagos en línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales como cheques y giros postales. PayPal es una de las mayores compañías de pago por Internet del mundo. La compañía opera como un procesador de pagos para vendedores en línea, sitios de subastas y otros usuarios comerciales en línea e incluso comercios físicos,​ por lo que cobra un porcentaje de comisión y tarifa.


La propuesta de valor que presentan comprende lo siguiente:

  • Texto principal: “La protección que necesitas”
  • Texto de apoyo: Millones de personas en todo el mundo usan PayPal para pagar sus compras en Internet por una sencilla razón: es segura”
  • Elemento visual: Presenta la foto de una persona haciendo una transacción en la comodidad de su casa. Mostrando mun candado que es el símbolo de seguridad. 

El mensaje que buscan transmitir es que son muy diferentes a los competidores, por lo siguiente:
·         Hacer pagos por Internet a través de PayPal es seguro, por eso millones de personas en el mundo lo prefieren. PayPal es la protección que necesitan las personas.


4 Ejemplos de Propuesta de Valor de negocios de venta de Productos físicos

7.- SODA STREAM

Soda Stream es una empresa que ofrece una pequeña máquina para preparar refrescos carbonatados en casa.
Define como sus competidores a Coca Cola y Pepsi cola, y en comparación a estas marcas define su Propuesta de Valor  de la siguiente manera:



  • Texto principal: Tu fábrica de refrescos carbonatados en casa
  • Texto de apoyo: Ecológico y respetuoso del medio ambiente
  • Elemento visual 1. Imagen de una familia de 4 miembros, de los productos y de una flor.
  • Elemento visual 2: Imagen de una botella de plástico y un contenedor con 2000 botellas de vidrio y envases de metal de refrescos carbonatados.

El mensaje principal es que con Soda Stream las personas podemos “fabricar” nuestras bebidas carbonatadas en casa. Algo raro, pues estamos acostumbrados a comprar en cualquier tienda bebidas elaboradas, y no a elaborarlas. Es un mensaje que llama la atención rápidamente.

Con la imagen 1 quieren expresar que  es fácil y divertido de usar. Cualquier miembro de la familia lo puede hacer. Por eso aparecen los 4 miembros de la familia, desde la niña más pequeña hasta los padres.

Con el texto de apoyo expresan que Soda Stream es ecológico y respetuoso con el medio ambiente. Por cada envase de Soda Stream se ahorran 2.000 botellas y latas al año.


8.- CEMENTO APU

UNACEM es la empresa líder en la producción y venta de cemento en el Perú. Posee tres marcas y su marca más nueva es APU, que está dirigida al segmento de los autoconstructores, quienes buscan precios bajos. Después del relanzamiento esta marca ha crecido su participación en el mercado de manera importante. La siguiente Propuesta de Valor lo desarrolló para el relanzamiento de la marca.


  • Texto: Fuerte y resistente. Precio: S/. 16.60
  • Elemento visual: Afiche y vídeo. Con imagen de la bolsa de cemento de color blanco y una comba que se rompe ante la mayor dureza del cemento. También presenta el precio.

Con el mensaje se buscó rescatar la cualidad principal del cemento y relacionarlo con su target (Autoconstructores), y así nace el “Fuerte y resistente como tú” enfatizando y relejando la dureza del cemento con la fortaleza del público objetivo.

La marca da un paso adelante en la industria del cemento al emplear por primera vez el papel blanco. Así marca una gran diferencia, porque el color de las bolsas de las demás marcas es beige.

Por otra parte el precio que comunican es tal que está al alcance de los clientes del target.
Puedes ver el vídeo en APU VIDEO  


9.- SHAMPOO EGO

Ego es la marca de shampo de la empresa colombiana Quala que tiene operaciones en cinco países.

Ego ingresó al mercado peruano como el primer shampoo creado para hombres ofreciendo 3 características que no se habían ofrecido antes al público objetivo: Control de la caída del cabello, Protección Anticaspa y Fragancia masculina. El concepto revolucionó la categoría en Perú, a través de una agresiva publicidad que logró posicionar a Ego Shampoo en el colectivo.



·         Texto principal: “No más shampoo de mujeres”
·         Texto de apoyo: “Si usas productos de mujer piensas como mujer.”
·         Elemento visual: Afiche y vídeos. Presenta una secuencia de tres vídeos.

Imagen de frascos de shampoo y gel. El color que predomina es el negro. Según www.ideaschicago.com el color negro está asociado con el poder, y la elegancia, entre otros. Es autoritario y puede evocar emociones fuertes, su exceso puede ser abrumador. Esto para reforzar el hecho que Ego es un shampoo para varones y no para mujeres.

El mensaje que predomina es que EGO es exclusivo para hombres, para hombres con personalidad, muy machos. Es un producto exclusivo para machos. Y que los hombres no deben seguir usando shampoo que usan las mujeres; porque si los hombres usan shampoo para mujeres, “pensarán como mujer”.

Es una de las muestras más poderosas que conozco de cómo se puede crear una Propuesta de Valor tan poderosa, que llega a lo más profundo del ser de los hombres.


10.-. PANTALONES LEVI´S

Levi Strauss & Co. o también Levi's es una empresa estadounidense productora de prendas de vestir, mundialmente conocida por la marca Levi's de pantalones vaqueros. Fue fundada en San Francisco, California (Estados Unidos) en 1853 por Levi Strauss.

Cuando decidió que el color de sus jeans no sólo sea color azul sino tenga otros colores, en Perú presentó la siguiente Propuesta de Valor.


  • Texto 1: Levi´s no tiene que ser azul…sólo tiene que ser bueno.
  • Elemento visual: Muestra una imagen de la parte inferior de una mujer y dos hombres, los tres de espaldas, con jeans de diferentes colores.

El mensaje principal que transmite es que no tiene porqué ser solo de color azul, y puede ser de otros colores, y hace alusión a que tiene que ser bueno (como lo es Levi´s). Y con el slogan incluido en la propuesta de valor menciona que es una marca antigua y que siempre esta con las personas.


Ahora, piensa en construir tu Propuesta de Valor
Amigo emprendedor, si bien estos ejemplos corresponden a grandes empresas, la idea es la misma: Tienes que diferenciarte tu negocio de tus competidores y realizar una comunicación adecuada, y para ello una buena Propuesta de Valor te ayudará a conseguirlo.

Ahora que tienes estos 10 ejemplos, debes pensar en construir la Propuesta de Valor para tu negocio.

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Si tienes algún tema del cual quisieras que escriba aquí, envíame tu sugerencia y lo tomaré en cuenta.
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